随着家电保有量的增加，维修需求逐年攀升，“假售后”乱象也随之愈演愈烈。《工人日报》记者近日调查发现，消费者通过社交平台或搜索引擎查询家电售后电话时，大量伪装成品牌授权的中间商占据搜索结果前列，这类中间商通常打着“品牌专修”“品牌维修”旗号，再以高价配件、不透明收费等方式牟取暴利。虚假售后信息泛滥正在挤压正规维修师傅的生存空间……
“师傅说一个‘模块’要1280元，出于对‘官方售后’的信任，虽然感觉价格有些不合理，我也没多问。”张女士说，直到师傅离开，她再次致电咨询收费依据，对方却直接挂断电话，她才意识到不对劲。将换下来的零件拍照在网上查询后，她发现师傅口中的所谓“核心模块”只是单价10元左右的普通电容器。“后来，我通过品牌官方旗舰店的电商客服查询到了真正的售后电话，对比后确认此前拨打的号码是假的。”张女士说。
“此外，还可进一步明确平台的‘特殊审核义务’，在相关规章条例中，将‘维修服务’特别是声称‘官方授权’的售后服务列为平台需要履行特殊审核义务的高风险领域。”北京论法律师事务所执业律师马宁璟建议，平台在审核维修服务信息时，不仅要核实企业资质，更要对维修师傅的相关资质进行审核，确保整个维修服务链条的透明性。
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