实习是所有步入社会之前的大学生一定要经历的一个阶段,写实习报告必不可少,想要详细记录下自己实习期间的收获,就必须好好写实习报告,下面是陆玖范文网小编为您分享的惠来房地产实习报告总结7篇,感谢您的参阅。
惠来房地产实习报告总结篇1
20x年在公司领导的英明决策下,20x年公司正式实施了会计电算化工作;使会计工作更加快捷方便、数据统计更加及时准确。财务分工更加明确:由x负责现金业务及现金凭证的编制。全体员工的共同努力下,公司取得了良好的经济效益和社会效益。20x年公司实现销售收入x亿元,向国家上缴税金x万余元。
由x负责银行存贷款业务及其银行凭证的编制,由x负责公司税务申报缴纳,各项目工程款拨付情况及往来账户的核对。
将财务部这一年来的工作总结如下:作为公司的财务总监及部门经理。
认真审核原始凭证,1扎实做好会计基础工作。做到会计凭证手续齐全,装订整洁;及时记帐、报帐,科目设置正确,帐目清晰,会计报表报送及时,会计档案管理有序,做到帐帐相等,帐实相符,使会计基础工作更加规范化、制度化。
努力提高资金使用率,2资金管理方面。合理筹划和使用资金;管理好公司资金的每分每厘,获得资金使用率的化和效益化。
提高专业技术水平,3加强自身素质修养。不断学习新的会计知识和财经法规,特别着重学习了解国家新的房产税收政策及知识,经常在互联网上查阅有关资料,并与全国各地财务人员互相交流。
所以协调好与税务部门的关系,20x年度房地产公司财务经理工作总结_房地产财务工作总结4每年房地产企业都是国家税务机关重点稽查对象。与他经常沟通和联系,非常必要的同时也取得了对我工作的支持、指导和理解。及时计提和缴纳各项税金,进行税收筹划,做到不偷税漏税。
每月与销售部门核对当月房屋销售金额及按揭贷款情况。5工程款的拨付情况与工程部进行核对。
惠来房地产实习报告总结篇2
来公司的时间不过几天,不敢妄言太多关于房地产、关于公司的话题,只想说说这几天以来一些切身的感受。简单说来,可以用 一喜、二悟、三困惑 来总结。
喜,即欣喜。还记得在总部培训那天下午,执行总裁闵闵女士跟我们讲不要对现实报太高的期望,说我们应该有一种愿意与企业共同成长的心态。听她这样讲,我对即将开始的实习做了很多坏的打算。可当我真正来到三门峡分公司,我感到的却是一阵阵的欣喜。公司上下都很重视我们,每一个人待我们都很亲切,互相之间没有什么论资排辈的观念,而是直呼 简称 昵称 ;吃的、住的更是可以用 星级标准 来形容,真是没想到。就连说给同学听,他们都羡慕得不行!对了,还有一件事让我很感动,公司食堂因为我是回民而调整了菜单!或许这一些点滴正体现了 建业 这一企业的组织文化,她是一个充满人情味的地方。谢谢建业,谢谢苏总。
说完了 喜 ,再说说 悟 。在总部培训的时候,人力资源中心的同事给我们讲了很多关于建业的历史、企业文化、企业精神方面的东西。当时听起来确实能够理解,但这种理解肯定是表面化的、浅层次的。随着这一段时间在公司的经历,我每一天都会对那些话有新的理解和认识。一个20xx年的企业一路走来,经历了太多,我们只有真正走近她,并用心去体会,才能真正领悟其中感慨。写到中这突然想到一句建业曾经用过的广告语: 越了解房产,越信赖建业。
有了经历,有了思考,就会有所感悟,感悟建业、感悟房地产。但在这一过程中,由于自身知识和经验的缺乏,也会产生很多疑问和困惑。疑问主要在于专业知识方面。由于之前在学校没有这方面的知识积累,也没有接受正规的岗位培训,所以这方面的不足是很明显的。记得前几次开会,都会听到很多不知道的专业词汇:容积率、进深、小高层、认筹 还有一些似懂非懂的推论。现在回想一下第一次在会上发言,真是不知道自己在说什么 呵呵,当然,我不会退缩,作为新人,这是必经的过程,我要做的是把这一过程走好。
如果说这些疑问可以通过自己勤学好问来解答的话,有一个困惑就让我感觉不是太好应对了。由于我们来到公司的时间正好处于项目尾盘时期,以销售为首任的置业顾问自然地闲了下来,而我们实习的时间又不长 所以,如果在这样的形势下怎样更好地融入 置业顾问 这一角色,学到更多的东西,成了一个现实存在的矛盾。
新的一周已经开始了,虽然我们几个实习生确实能做的具体工作很少,但不管怎么样,我会抓住每一个学习的机会来提升自己!希望在我们实习结束的那一天,我会有更多的 喜 ,更多的 悟 ,和较少的 困惑 。
在文字上与苏总 第一次亲密接触 ,真是挺开心的,谢谢您能听我们这些后备的声音!
惠来房地产实习报告总结篇3
我公司会计出纳工作人员在上级领导的正确指导下,认真贯彻落实全县农村-用社工作会议精神,紧紧围绕年初制定的各项目标任务,强化管理,夯实措施,创新观念,优化服务。坚持以客户为中心,加强柜面优质服务,切实提高会计核算水平,减少差错事故发生,为实现-用社的业务经营大发展,盈利水平大提高,综合实力大增强的“三大”发展目标而奋斗。
一、强化优质服务,确保各项目标任务的超额完成
一是年初全体会计出纳人员认真地学习了公司二十五号文件,以《--县农村-用社内勤工作人员规范服务准则》为准绳,强化优质文明服务。树立顾客就是上帝的服务理念,做到来有迎声走有送声,使顾客有宾至如归的亲切感。全力以赴做好到期存款的转存工作,在公司主任的带领下,通过内外勤工作人员的共同努力和紧密配合,止六月底,我公司存款余额达---万元,较年初净增---万元,完成年度计划任务的-%。
二是以客户为中心,按照先外后内,先急后缓的业务处理程序,不断改进服务技巧,提高业务处理速度,为客户提供服务,以适应人们现代生活的快节奏。
三是实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作。由于我社地处县城黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户络绎不绝。出纳人员不辞劳苦,不论是零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户一样对待。止六月底,回笼各种票面破币73842百元,完成全年回笼任务的-%。四是推行上门服务。内勤代班负责人坚持每天上门服务,同时加强对烟草公司、--超市、规模较大的个体工商户进行重点服务。止六月底,仅烟草公司一家就上门收款--余次,揽储---万元。同时,利用这一客户关系,将全县烟草技术员工资发放权从-工行手中夺过来。止六月底,发放工资-笔,揽储-万元。
二、强化责任管理,提高会计出纳人员素质,保证会计核算质量
一是对三十四种登记簿进行登记责任人划分,并对会计凭证要素、会计帐簿装订、会计报表、微机管理、会计检查等工作划分明细,落实责任人,做到事事有人管、件件有着落。
二是会计出纳人员不断进行岗位练兵,通过自学与培训相结合,全面提高自身素质。今年我社会计人员参加了全县-用社清产核资工作培训和全县通存通兑业务培训。在实际工作中,发扬传帮带的优良传统,以老带新,以熟带生,互帮互学,相互协作,保证工作不脱节。
三是严格遵照《农村-用社会计基本制度》和《农村-用社出纳制度》,规范操守行为,改进会计服务,以适应新形势的需要。正确使用会计科目和帐户,按规定程序办理业务;按时对传票、帐、表进行规范装订,保证要素齐全;每天进行总分核对,按旬进行联行对帐,按季发送余额对帐单,力争达到“五无”、“六相符”;及时上报项电和报表,实现零差错;严格会计档案管理,按照法定程序办理存款查询、冻结、扣划和档案调阅。
三、时刻树立安全意识,加强“三防一保”工作
我公司作为金融单位,身处闹市,人员流量大,情况复杂,会计出纳人员时刻不忘安全。积极做好防抢演练,坚持“四双”制度,严防盗、抢案件的发生。并且经常检查报警设备、灭火器及防卫器械是否处于良好状态。同时对内做好岗位制约和会计监督,坚持印、押、证分管,营业终了入库保管。及时做好内外帐务核对,严肃财经纪律,严防经济案件的发生。
回顾上半年,我公司的会计出纳人员在工作量成倍增长、人均工作负担日益加重的情况下,忠于职守,尽职尽责,任劳任怨,勤奋工作,以改革的精神,对外加强服务,不断改善服务态度,提高服务质量,对内加强管理,不断改进管理方式,较好地完成了各项工作任务,但同形势和上级领导的要求还有一定的差距,会计核算质量仍未达到一级单位要求,会计核算水平还有待提高。在以后的工作中,我公司会计出纳人员将加倍努力,克服不足,发扬成绩,忘我工作,为实现新的更高的工作目标而努力奋斗。
惠来房地产实习报告总结篇4
电气电子工艺实习是自动化专业学生重要的实践教学环节,其目的是巩固和加深所学电子技术的知识;了解并初步掌握一般电子产品的生产制作、调试与研制开发的基本技能与方法,全面提高学生的实践动手能力和分析问题、解决实际问题的能力;使学生对电子产品生产获得一定感性认识,为今后从事电子产品制作与创新设计工作奠定初步的实践基础。
要求看懂所装电子产品电气原理图,掌握电子元器件作用特点、性能和识别方法,熟悉简单电子产品整机装配的一般工艺知识并掌握其操作技能。
时间:20xx年x月xx日—20xx年x月xx日
地点:电子综合实验室
1、 收音机的电路结构种类有很多,早期的多为分立元件电路,目前基本上都采用了大规模集成电路为核心的电路。集成电路收音机的特点是结构比较简单,性能指标优越,体积小等优点。am/fm型的收音机电路可用如图1所示的方框图来表示。收音机通过调谐回路选出所需的电台,送到变频器与本振电路送出的本振信号进行混频,产生中频输出,中频信号将检波器检波后输出调制信号,调制信号经低放、功放放大电压和功率,推动喇叭发出声音。
2、本次实习的收音机元件为全集成电路调频、调幅式收音机,收音机电路主要由日本索尼公司生产的专为调频、调幅收音机设计的大规模集成电路cd1691cb组成。由于集成电路内部无法制作电感、大电容和大电阻,故外围元件多以电感、电容和电阻为主,组成各种控制、供电、滤波等电路。收音机电路图如图2所示。
3、中波信号由l1与ca组成的输入回路,选择后进入ic内10脚,在ic内部与本振荡信号混频;本振由t1与cb及ic的5脚内部振荡电路组成。混频后的465khz差频信号由ic的14脚输出,经中周t3和陶瓷滤波器cf1选频从16脚进入进行中放、检波,然后由23脚输出,再经c15耦合至24脚进行音频放大,最后由27脚输出至扬声器。
4、调频信号由tx接收,经c1送入ic的12脚进行高放、混频,9脚外接cc调谐回路选频,7脚外接cd本振回路,混频后的中频信号由14脚输出经10.7mhz陶瓷滤波器cf2选频后进入17脚进行中放,并经内部鉴频,ic的2脚外接鉴频网络,鉴频后的音频信号亦由23脚输出,再经c15耦合至24脚进行功放推动扬声器。
sl为四联可变电容器,它由四个单独的可变电容组合在同一个轴上旋转,以满足am、fm的调台;在正常情况下电阻电容是不需要调整的,除电解电容外,其他的电容全部采用高频瓷介电容器,以减少高频损失;cf1是am的中频陶瓷滤波器;cf2是fm的中频陶瓷滤波器;t1是中波振荡线圈;t2是鉴频器也可以用二端10.7mhz的陶瓷滤波器代替,但要将c9改成150~270欧的电阻;t3是am的中频变压器;l2是fm的输入回路电感;l3是fm的振荡线圈。
调谐(即选台)与变频:由于同一时间内广播电台很多,收音机天线接收到的不仅仅是一个电台的信号。收音机的选频回路通过调谐,改变自身的振荡频率,当振荡频率与某电台的载波频率相同时,从而完成选台。选出的信号并不是立即送到检波级,而是要进行频率的变换。利用本机振荡产生的频率与外接收到的信号进行差频,输出固定的中频信号。
中频放大与检波:选台、变频后的中频调制信号送入中频放大电路进行中频放大,然后再进行检波,取出调制信号。中频放大电路的特征是具有中周(中频变压器)调谐电路和中频陶瓷滤波器。
焊接是电子产品组装过程中的重要工艺。焊接质量的好坏,直接影响电子电路及电子装置的工作性能。优良的焊接质量,可为电路提供良好的稳定性、可靠性,不良的焊接方法会导致元器件损坏,给测试带来很大困难,有时还会留下隐患,影响的电子设备可靠性。
元器件的装插焊接应遵循先小后大,先轻后重,先低后高,先里后外的原则,这样有利于装配顺利进行。
在瓷介电容、电解电容等元件立式安装时,引线不能太长,否则降低元器件的稳定性;但也不能过短,以免焊接时因过热损坏元器件。一般要求距离电路板面2mm,并且要注意电解电容的正负极性,不能插错。
集成电路的焊接:cd1691cb为双排28脚扁平式封装,在焊接时,首先要弄清引线脚的排列顺序,并与线路板上的焊盘引脚对准,核对无误后,先焊接1、19脚用于固定ic,然后再重复检查,确认后再焊接其余脚位。由于ic引线脚较密,焊接完后要检查有无虚焊,连焊等现象,确保焊接质量。
焊点有虚焊或连焊:出现虚焊主要是焊锡不够,或者焊锡加在了焊盘上,由于焊盘预热不好,造成冷焊。出现连焊的主要原因是焊锡过多。当遇到类似问题是,我们应该及时的调整焊锡的多少,并用松香进行助焊。
元件焊错插槽:由于焊接时没有仔细检查管脚,或者焊接电解电容是没有注意正负极,造成了此类问题的发生。我们应该先将管脚上的焊锡尽量吸掉,再移去元件。这里,我们特别要注意的就是当吸取焊锡时,不宜长时间的吸取。温度过高,可能会烧坏元器件,等元件冷却后,再继续吸取。
无法有效焊接磁棒线圈:造成此类现象的原因是线圈涂有绝缘漆,快速焊接时不易完全去掉,容易引起接触不良。焊接时应该先刮掉线圈线头上的漆皮,再接入插槽焊接。
接入电池后收音机无声:检查四个电流口是否封住,喇叭引线,电池引线是否焊好,电位器开关是否接触好,音量电位器是否未开到最大。
沙沙的电流声并且收不到电台:检查磁性天线的线圈的头是否焊好,四联电容器的所有引脚是否焊好,中频变压器及周围的焊点是否有短路现象,红色中频变压器是否装错位置。
为期两周的电气电子工艺实习,我们很好的完成了调频调幅收音机的组装。期间,我学到了很多宝贵的经验和相关的电子技术知识。在这次的收音机组装中,焊接工艺占了很重要的分量。对于零散的电子元件,通过焊接,才能形成一个完整的系统。而焊接的好坏,就直接影响着这个系统的稳定性。掌握焊接和电子工艺的操作技术,光靠看书本和讲解是不行的。我们必须深入到实习中,毕竟实践出真知。同时,在实习中,我们还必须将书本中的知识很好的应用到实践操作中。
通过这次实习,我深刻的认识到了,理论知识和实践相结合是教学环节中相当重要的一个环节,只有这样才能提高自己的实际操作能力,并且从中培养自己的独立思考、勇于克服困难、团队协作的精神。
实习,可以很好地培养我们的动手能力。通过实习,我们不仅学会了调频收音机的组装,还从中学会了电子元件的焊接,以及收音机的检测与调试。在整个实习过程中,对于我们,最具挑战性的工艺就是元器件的焊接。焊接是金属加工的基本方法之一,看起来容易,实则不然。
当我们真正拿起电烙铁时,才意识到焊接并不是想象的那么容易,经常会出现冷焊、虚焊、假焊以及连焊。焊点可以说是面目全非。还好,我有过焊接经历,在整个焊接过程中没有出现大的问题。即使是在集成芯片的焊接时,也是很顺利的,只花了几分钟就完成了焊接,而且焊点基本做到了光滑、无虚焊和连焊等。
以前只是对某一元件进行的更换焊接,而这次是比较系统的对整个电路进行焊接,从中,学到了很多焊接技术知识。特别是在集成芯片的焊接,现在,基本可以在两分钟之内完成比较圆满的焊接。这也是我对于这次实习的最大的收获。通过实习,我们对电子工艺的理论有了初步的系统了解,并且极好的锻炼了我们的动手能力,和团队协作能力。
惠来房地产实习报告总结篇5
1、实习目的
我学的是商务英语专业,在学校时仅仅只接触一些理论知识。我通过本次实习,把理论知识加以应用,提高了自身的交际能力,锻炼自己独立的生活与求职能力,培养良好的个人自理能力,加强自身心里承受压力的能力。通过我们在酒店的实地实习,在了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时,来对我所学的商务英语专业知识进行拓展和巩固,在实践中寻求理论知识与实际操作的契合点。在此期间我也找出了自己在经验上的不足和酒店经营管理的一些漏洞,特别是对酒店前台服务的技能上,同时希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上,做到尽善尽美。
2、实习单位简介
九江信华建国大酒店
九江信华建国酒店位于滨临长江,庐山脚下的历史文化名城——九江市滨江路上。九江信华建国酒店20xx年开业,客房317间。客房设计典雅而温馨,开放式的浴室设计概念最大限度地增加了房间内的空间感。每间客房配有商务宽带数据接口,国际/国内电话长途直拨,57个频道的国内外卫星电视、冰箱、迷你酒吧,以及可供笔记本充电的电子保险箱等设施、设备。24小时的全天候服务包括管家和礼宾服务、侍从服务、洗衣熨衣服务、客房用餐服务、健身俱乐部服务及商务服务,餐饮设施包括西苑阁中餐厅、建国西餐厅、樱花日式料理等风味美食,让每一位客人都能感受到象在家一般的温暖与舒适。
3、实习内容
这次实习是服务实习,通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合。更重要的是让我们学会一种服务精神,培养服务意识。 这次实习是第一次踏入酒店,也是第一次踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部酒店管理专业实习报告门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,但是,常言道:顾客就是上帝, 客
人永远是对的这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。上班时工作都是三人同时上岗,工作独立,这样可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由领班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大
多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来九江的多是国内游客,所以异国气息甚少。 也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
在这几个月中,感触很深:作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,遇到这样开明的上司和同事,是很难得的。在这段时间里,我深深的体会到:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。酒店的工作,让我深深的体会到一个合格的服务行业者是要吃很多苦的,而且不仅仅要吃体力上的苦,最主要的就是精神上的苦。也让我在自己今后的为人处事上有了进一步的认识和提高。在学校时和同学们的关系没有很多利益的冲突,关系也很单纯,所以我们的大学生活可能过得比较开心,不会过多地去想如何与别人争取更大的利益。但是社会就不一样了,关系复杂多了,社会不会因为你是刚从学校里刚出来的而对你抱有一丝同情,只有你调整自己,改变自己,让自己适应社会,才会有更大的发展。
实习,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。几个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
总之,实习比在学校的学习生活要充实多了,学到的东西也比学校里的多多了。在学校时学的只局限在书本上的理论知识,在社会上生存靠那些是远远不够的。只有当理论知识与实践操作结合在一起,才能让自己的能力得到较大的发挥。
以后,不管自己是在学习还是在工作,都要有一颗学习的心态去面对。通过这次实习,也对我以后的学习或者工作有很大的帮助,所以,也为我日后的生活奠定了一定的基础。
4、 问题与建议
4.1 问题
通过这几个月的实习,使我比较全面和直观的了解企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性,为今后的理论学习打下了坚实的基础。同时,在实习的过程中也结识了很多同事和朋友,对于处理人际关系又有了新的认识。不仅在人际方面的关系要处理融洽,做事也要懂得变通,不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要懂得为人处世和接人待物,以及对顾客的耐心和责任心。
这次实习使我真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。管理行业是很注重实践和细节的,在实习过程中学到的都是基层服务员的工作技能,并且加以熟练。另外,在管理上最重要的是要处理好和上、下级员工的关系,做到这一点,非常重要的是需要务实,从基层干起,出基层脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的。成功的管理者能把所有员工团结起来,这样实现的是整个企业的目标。所以说日后酒店需要的管理人才,必然是经过基层锻炼的,必然是很有服务能力,极其注重细节的人,并且将普遍向酒店金钥匙方向发展,未来酒店金钥匙的人数占酒店员工的比例应大大提高。
酒店行业是一个很需要团队精神的行业,任何一位客人需要的服务不可能由一个人来完成。从客人下榻酒店的那一刻开始,各个部门积极配合,来服务好这一位客人,所以客人在享受着各个部门的服务时,每个部门之间的沟通和配合也尤为重要。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯,学会了用标准的礼仪礼貌待客,用专业的服务流程去服务客人,让客人有宾客如归的感觉就还会再来了。
实习使我了解了社会,真正的走进了社会。在这次实习中,我们要处理好各种关系,上下级关系,同事之间的关系,还有最重要的是与客人之间的关系等等。这些都直接关系着自己在工作岗位上成绩的好坏之分。在社会上的关系,远远比我们在学校上学时的关系复杂多了,所以自己应该尽快调整、适应。刚出校门的我们,调整好自己的心态很重要。在酒店约束很多,不仅仅是体力活,很多事情都要忍,比如对待脾气不好的客人,还有没有耐心的客人,我们都要忍,保持高度敬业精神,才能练就服务行业的真本领!经历过之后,心境开阔了很多,看待问题更全面了,也更切合实际了。
在学校时的生活,每天只是三点一线的生活。除了上课,下课后,我做的最多就是在学生会和学生社团里的工作。但是毫无疑问,我也
觉得在学生会和学生社团的工作,也让我得到了很多锻炼。在大学里最缺少的就是实践,可能在学校的时候会觉得自己学得很好了,但是当自己真正要用到的时候就觉得自己的水平还是不够。还有一点就是,大学里自己一定要重视的就是自主学习。大学里不会像高中那样,老师天天跟着你,要你做什么,大学里如果自己愿意学习,还是有很多机会的,也不会比那些重点大学的学生差。自主学习是很重要的一方面,那也是看一个人大学生活过得如何的一个重要因素。在我看来,我的大学生活里做的不够好的地方就是大一大二的时候很多自己的时间没有充分利用,其实利用那时候的时间完全可以考上很多资格证书。虽然我也知道证书不是万能的,但是很企业把证书作为敲门砖,如果你没有,连机会都不给你,即使你再有能力,没有展示的机会,你又能怎么样?不能。所以通过工作,你也可以清楚的看到自己的大学生活过得如何,也为以后自己要怎么走有了很大的警醒作用
4.2 分析与建议
1.自身
①.在刚刚开始学习的时候,一定要有耐心接受师父的教导。有时候师父对自己的态度也不是很好,自己就更不能跟师父对抗了,因为现在是自己学习的时候,在酒店这么久,我觉得:一个不会忍的人是很难学到东西的。
②.在自己正式上岗之后,一定要时时刻刻抱着学习的态度去工作和对待同事,但是在客人面前一定要表现沉稳和熟练,否则客人会觉得自己没有得到应有的服务。
③.遇到问题首先要学会自己解决,大事化小,小事化了。能自己解决的就尽量不要叫上级处理。多了上级会怀疑你的能力,当然也不要自作主张,以免酿成大错。
2.酒店员工素质有待提高
九江信华建国酒店,无论是在人员招聘,还是在人员培训上,虽说有自己的一套系统,但还是不够完善。酒店提高入职的门槛,就可以改善良莠不齐的人力资源问题,整体素质提高了,员工的积极性提高了,工作效率才可能提高,酒店的收益才可能是最大化。
3.重视对员工的培训
部门内部对员工的培训也尤为重要。不仅要针对平日里工作上出现的问题,还要尽量提高员工的服务质量和英语水平,规范对客服务的语言和肢体动作,让酒店显得更加规范化。
4.企业文化应深入人心
酒店人员流动大是整个行业都存在的问题,原因在于企业在员工的心中没有凝聚力,这股凝聚力就是企业文化。建立刚性的文化制度,使每个员工与企业的目标达成一致,建立柔性的文化关怀,以人为本,充分发挥人的人动作用,使正确的决策被人理解和接受,进而变成执行决策的实际行动。
5.酒店管理制度和硬件设施有待改善
酒店的制度虽然是很多,但是很多制度只是徒有文字,没有落到实处。还有酒店的一些硬件设施也有待提高,比如说前台的公安扫描系统,效率很低。
5、致 谢
衷心地感谢九江信华建国酒店能够给我这么一个宝贵的机会,使在学习过程中进行这次实践训练,使我学习的理论知识有了根基,提高了对专业的认识,实习也因此得以顺利完成。同时也让我在自己的工作能力,交流能力上得到了一定的提高。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这几个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!
当然,我也要感谢我的指导教师陈曦老师的认真指导和帮助。在此由衷地感谢在此次顶岗实习和实习报告写作过程中给以我各种帮助的同学、家人和我的班主任陈曦老师及院里的所有给过帮助的老师们。谢谢你们!
6、企业评语与学校评定
惠来房地产实习报告总结篇6
在20__年__月—至20__年__月期间,我先后在___有限公司、汇浩不动产有限公司开展了实习生涯。实习是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率行事。我们的肩上扛着法律责任,凡事得谨慎小心,否则随时有可能为小小的错误承担严重的后果,再也不是道歉所能解决的了。在这两个工作单位我都学习到了很多东西,但在汇浩不动产有限公司我感悟最多,受益匪浅。
成长历程
在___有限公司实习3个月的期间,我收到了公司的培训,并实践了二手房交易流程的各个环节:查找房源、发布房源、看房洽谈、签定合同、付款过户、成交。我认为其中最基础也是最重要的就是发布房源,寻找客户了,没有客户就没有待看,更别提成交了。其实,工作真的很累。在市调过程时,我每天早出晚归,从这栋楼走向那栋楼,从该小区走向另一个小区,不停的调查,一天下来腿痛得都失去了知觉,但第二天还是得继续。有好几次都想放弃,就这样一走了之,太累了。但又想别人都能坚持,为什么我就不能呢?我就只能走到这了,就这么点能耐?不,我不服输,于是我坚持了下来。这还好,身体累休息一下就好了,心被伤了,若自己想不通,那痛就不会消失。刚开始打电话于可户沟通时,老是被拒绝,甚至被骂,感觉很委屈。我又没做错事,为何要承受那么多怒气,想不通。后来就习惯了,世上形形色色的人都有,有一些销售员素质低,经常欺骗客户,客户接到电话当然会反感。后来通过加强练习打电话沟通,不断总经沟通技巧,使这种不良情况得到了一定改善。工作,其实也很快乐。当我以乐观的态度面对所发生的一切,每天尽我所能改善形势时,我就有了斗志,有了激情,使我的工作生活变得丰富了。找到了工作重心,丰富了生活,心情也随之飞扬。从开始的被动到后来的主动,都归功于心志的成长。
实习领悟
实习是我第一次独自一人生活,完全依靠自己,脱离了父母及关心我的人的帮助。因为独立,所以才能深深体会到生活的艰难,工作的辛酸及快乐,让我快速成长。在实习期间,我领悟许多,主要有以下几点:
1.准备工作是走向成功的第一步
在房产交易中,在其他销售行业也应如此,你若没有准备就向客户介绍,必定得不到客户的信任,甚至受到鄙视。当你不了解自己的产品,你就不知道产品特点,没有介绍重点,也不能吸引到客户。你不了解你所在行业的市场情况,竞争对手的优劣势,你就不能解答客户咨询市场行情的疑惑,不能展现出你所在公司的优势。那你还凭什么是客户相信你,相信你公司。没有信任自然不会让你服务。
因而,在刚开始时,公司就对我们新人进行了培训,让我们了解整个交易流程,并分析各个环节遇到问题该如何处理,注意事项等等。并让我们去市调,了解每个小区环境、各栋楼具体位置、介绍路线、房型、楼层、装修状况、物业管理等等。这都是让我们做好准备工作,让我们更专业。当你熟悉了你的市场,你的产品,你就会更有底气,更具备自信,能在介绍产品时结合客户需求,重点突出吸引客户的产品特点,加上你的专业形象,使客户很容易信任你,并希望你为他服务。
2.团队合作很重要
“你给我一个苹果,我给你一个苹果,我还是一个苹果;你给我一种思想,我给你一种思想,我就有两种思想。”工作中遇到某些情况,一个人也许可以解决,但必定花费大量时间精力,有可能还让别人不甚满意。若团队合作就不一样了,团队人多,各有长处,各有各的想法,我们可以集思广意,共同商量选择出一个优秀方案和后备方案。团队一定比个人考虑的全面,能分析出解决事情过程中遇到的大部分问题,因而能做好充分准备,使得事情更容易解,并达到双赢局面。
团队合作,也可使我们互相学习,取长补短,更快的成长。在实习期间我能成长如此迅速,大部分要归功与我的同事,他们经常给我阐述他们的经历及总结。并在我遇到问题时,给我一定提示,有时还一起合作。因此,我们无论从事何种工作,都应重视团队合作。
3.销售也需要技巧
工作中,我们要要养成不断反思总经的好习惯。唐骏说过“万事万物的运转,大到宇宙,小至一花一果,其实都遵循若干简明的规则。”销售也是如此,只要掌握其中的规则,你就可以不断复制,创造出纷繁复杂的内容。
在汇浩不动产实习中,我借鉴他人经验,并结合自身经历,总结出了部分销售技巧,如“在某些特殊情况下,业务员的事情不再是‘以满足客户需求为中心,寻到其所需产品’,而是‘将你认定的产品推销给客户’;“给客户主推的产品只有一个,但也应选择一或两件产品作比较。必须强调的是,介绍的产品不可多,不能扩大客户选择范围,为自己增添阻碍”等等。这些都为我在销售房屋中起了很大作用。因而,做任何事情我们都应善于动脑,善于总结,找到其中简明的潜在规则,并熟练掌握,举一反三,聪明地做事。
4.做任何事情都要有激情
激情不等于冲动,激情是发自内心,从血液里流出来的东西。现实生活不会如想像中那么华丽,即使做到总裁的位置,工作也是枯燥的。但我们绝不能因为枯燥,因为不喜欢而敷衍。要告诉自己这是一份伟大的工作,并投入激情,你便会发现工作的乐趣,也会因受到他人的肯定,然后你就能发现这确实是一份好工作。当然,枯燥,不喜欢的感觉就会被你抛在脑后,只有了激情和兴趣。因而,我们要培养自己的激情,我们可以制定一个相对短期目标,当你实现该目标后,你会觉得付出会有回报,便会积极前进,并投入自己的激情。
我在实习期间,每天都会和以前的自己比较,若发现自己进步了,甚至只进步一点点,我也会更加激情地工作。因此,我每天都很快乐。做任何一件事情,一旦拥有激情,成功的概率就会大得多。因为激情会使你持续的关注它、投资它、享受它,当你享受到成就的快感时,你就会延续你的激情,从而形式一种良性的激情循环。那么,做事情你便不会再排斥,而且进步越来越快。
5.勤奋要贯穿于整个工作过程当中
勤奋不但是追求成功的必需方法,更应该成为我们的人生态度。我实习工作单位就有这么一个人,她反应很慢,但她是与她共进公司12个新人中被留下来的人。只因为她很勤奋,不懂就问,事事比别人付出更多的努力。就是她这种勤奋的态度感动了公司,公司选择相信她会公司带来利益,只不过会慢点而已。
只有勤奋才能真正引领我们实现人生目标,因而我们不能自认优秀,而放弃勤奋。
机遇永远都会走向勤奋的人,勇敢的人,坚持的人,多向前方跨出一步的人。因而我们要想获得成功,甚至最基本的是工作顺利,生活安定,我们都必须遵循以上原则。现在的社会很残酷,发展太快,若你进步太慢,也会被远远落下。工作生活中,我们都要学会乐观面对,善于总结,并赋值与激情,坚持下去,只有这样,我们的人生才有意义。
惠来房地产实习报告总结篇7
转眼间,半年的实习工作已成为历史,在这半年的时间里,通过学习工作,与其他员工的相互沟通,我已逐渐溶入了这个大集体当中。
俗话说:隔行如隔山。我的专业是,以前从来没有接触过房地产开发这个行业,说实话心里没底。领导给我安排到了办公室工作,可能这是出于对我的照顾,起初真有点不适应,不从何处下手。在这里我认识了和,他俩给了我很大帮助,有什么不明白的,我就去请教他俩。办公室的工作是很琐碎的,但又是不可缺少的重要部门。他要领会上级领导的意思,向下传达文件;同时又要汇总其他部门员工的总结和合理化建议,向上级领导反应。在这半年时间里,我勤勤恳恳,扎扎实实,脚踏实地地做好一个办公室人员的本职工作,认真完成上级领导交给我的任务,虚心向其他员工学习先进的工作经验,并注意不断阅读有关房地产理理论和实践的书籍,以充实自己。
现在我就以下几个方面对这半年来的个人工作情况做一个简单的个人总结:
1. 公司领导让我发挥计算机的特长,为*项目分析报告制作了一个幻灯片,受到了一致好评。
2. 加强了公司的计算机管理,日常对计算机的软件、硬件进行升级与维护,对其他员工按不同水平进行了计算机知识辅导,使公司整体计算机水平有所提高。
3. 一段时间,在销售部协助**办理合同的备案工作,参加了两次销售部门的周工作总结会议。从中我学到了一些房屋买卖合同、房屋契税的一些知识,并对房屋销售环节有了一定的认识。
4. 做了一段时间的周工作计划汇总,在每月例会上向领导作了总结报告,为年底个人总评提供了依据,并为公司做好工作周报、月报提供了相应的资料。
5. 在帮助下,我学到了一些劳资方面的知识,对计算工资所得税有了一些了解。我同时在公司资质年检工作上,协助做了些工作。
6. 日常为公司添置办公用品,详细记录物品使用收支情况,有效地对公司办公用品进行了管理。
7. 地板采暖工程拍摄照片,以记录工程过程中的违纪作业及工程漏洞。从中学到了相关知识。
8. 为公司新的办公地点添置了新家具,遇到临时特殊情况加班加点,多次与物业联系,为公司入住新的办公环境提供了条件。
9. 对公司部门计算机进行了网络连接,加强了计算机网络管理。为财务人员上网报税以及查阅资料提供了方便;其它部门也可以共享文件、打印机,使各部门间有了互通性,大大提高了公司的工作效率。
10. 为公司组织了几次活动,如:游泳、台球比赛,文体活动,公司聚餐等等,丰富了员工的娱乐生活,使公司充满活力。
11. 参加了公司关于,对会议内容进行了简单记录,学到了房地产开发及划化设计的一些知识,并认识到公司的未来意向,发展方向。
俗话说:活到老,学到老,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的专业书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,去其糟粕,取其精华,不断提高自身素质。
以上是我一年来的简单总结,在今后的学习和工作中,我要更进一步的严格要求自己,虚心学习,争取在各个方面取得更大的进步。
实习使我实践中了解社会,让我学到很多在课堂上根本就学不到知识,实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经历。也打开了视野,长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是把学到理论知识应用在实践中的一次尝试。
这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来,实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作。培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的
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