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校园猫的调查报告篇1
调查目的:
在学校校园的环境当中,校园环境文明建设是至关重要的。学校为了营造出一个良好的学习环境,必须重视对校园环境的文化建设。校园环境文化建设,在学校发展中显得尤其重要。根据老师的要求我们要对校园进行了一次细心的调查,找出不足之处,提出改进方法,有利于我校环保问题的解决。
调查方式:
问卷调查
调查情况:
针对我们调查的内容,发现了校园里隐藏有好多的客观问题,这些问题不仅影响了我们的学习,也对同学们的身体产生了影响,具体情况如下:
校园占地93公顷,教学区占地62公顷,建筑面积32万平方米。校园以欧式建筑为主体,中西合壁,学习区与生活区均以院系为单位组团构建,不仅方便了学生的学习与生活,而且使其能够享受到具有建筑类院校专业特色的校园文化的沐浴与熏陶,培养了学生的专业与文化素养。
但学院远离市区,校园方向感不明确,缺少指示牌。
我的调查所在年级大二基本占80%,大部分都是男生,大部分认为校区的地理位置为环境幽静,对校园的建筑风格表示校园建筑风格和谐统一,整体颜色灰色为百分之90%边界基本一般,对校区最容易识别的区域图书馆占50%以上校区功能评价功能单一,缺少各功能间的参透和融合占了40%,从生活区到教学区花费时间大概5分钟— 0分钟占了40%剩下的60%基本为 0分钟以上,校园指示标基本无设置,对校园公共设施认为设施合理,能满足的使用要求的占 5%,不能满足的占45%,剩下的基本为无设施,学校中缺乏场所娱乐为 00%对校园运动场位置合理的占80%,对校园总体使用状况感觉一般。总体来说对于学校的一些环境意向同学们的感觉还是不错的。
我认为校园环境文化作为校园的生态系统,其特质环境主要是指校园内经过人们组织、改造和而形成的校容校貌和校园学习环境。具体指校容、校貌、自然物、建筑物及各种设施等。这种物质环境自然是一种环境文化,它的作用体现出“桃李不言”的特点,却能使学生不知不觉,自然而然地受此熏陶、暗示、感染。所以,学校物质环境文化的设计必须强化环境育人意识,使校园环境充满着文化色彩,“努力使学校的墙壁也讲话”。作为学校的者,如果能使用学校各种物质的东西都能体现一种学校的个性和精神,都能给学生一种高尚的文化享受和催人奋发向上的感受,那么,校园的物质环境就会成为一位沉默而有风范的老师,起着无声胜有声的作用。校园环境文化影响着学生对事物的看法从而使之形成自己的价值观念。同时,又制约着学生的行为,使之养成良好的行为习惯。在一个整洁的'校园内,学生是不会随地吐痰的;在一个幽静的校园内,学生是不会高声嘶叫的;在一个充满现代文化气息的校园内,学生是可以陶冶情操的。校园环境文化特别是其中的精神环境文化一经形成,就对学生的道德观念产生影响,反过来良好道德观念又会推动校园精神环境的优化,从而形成良好的学习心理和行为。校园环境文化是通过感染、模访、从众、认同的心理机制,使学校全体成员在不知不觉中接受影响,引起个人心理和行为的变化,以求与校园环境文化趋于一致,达到学校育人的目的。
根据以上报告所体现出来的问题,我想已经很明确的表达出来了,希望大家共同改善我们美丽的校园,打造一个温馨舒适的学习和生活空间。
校园猫的调查报告篇2
一、调查原因
如果你从中小学门前经过,你会发现一种奇怪的现象,中午休息或者放学后,大部分同学不是向家的方向走去,而是以迅雷不及掩耳的速度、如饿虎扑食般地朝学校对面的小卖部或者周边的小摊点冲去。他们掏出家长给的零花钱,买了一些色彩鲜艳、包装简易,还赠小玩具的食品或者买了一些“吸足”了灰尘的“串”食品,它们到底是什么?你们吃过它吗?你们喜欢它们吗?于是,我们就此问题进行了一系列地调查。
二、调查对象
这次有关食品安全的社会调查以全校以及周边小学生为调查对象。
三、调查时间
20xx年7月——20xx年8月
四、调查方法
第一种是网络调查(在家长的帮助下,制作成网络版调查问卷,通过qq群发动调查)
第二种是利用双休日到公园、社区、文化宫、图书馆等地方进行随机调查。
第三种是利用学校召集日对校内学生进行问卷调查。
五、调查的结果
我们就对于这些存在安全隐患的食品的喜欢程度,调查了60名同学。情况如下:40名同学经常吃,18名同学曾经吃过,2名从没吃过或很少吃。在调查中我们发现经常到学校周边小卖部买这类食品吃的同学比较多。在问到原因时,同学们有的说“好吃”,有的说“因为好玩”,还有的说“便宜”。这些便宜的食品,真的那么好吃吗?它们卫生吗?经常吃这些食品对我们的健康有什么影响吗?带着这些问题我们进行了更加细致的调查。
我们暗访了学校的周边的小店以及街摊,而且特意购买了一些食品进行分析。来回的路上,我们看到很多小朋友把这些街摊围得水泄不通,都抢着购买。我们亲眼看见了营业者用刚抓了钱的黑乎乎的手剥香肠,因为反复利用,锅里的油已经变了颜色,就连马路边上交通安全也成了隐患……我们将买回的食品,经过仔细观察、分析,发现这些食品的安全不合格,如糖果的色彩过于鲜艳,明显是色素超标;薯片属于典型的“三无”产品,既没有生产厂家,也没有生产日期和任何的安全合格标志;那些油炸食品制作相当粗糙,根本谈不上卫生……
带着调查的结果,回来后我们上网查找了相关资料。据网上资料表明,这些小店里出售的食品主要存在色素超标、重金属含量超标、防腐剂超标、卫生指标不合格等多项问题。一些生产厂家为了追求食品的颜色、口感、新奇等,在生产小食品过程中不按国家食品标准使用添加剂,或滥用不合格、不允许使用的添加剂,致使大量不合格甚至有害的食品损害我们的健康。因此我们为了自身的安全着想,不要再去购买那些会给我们的健康带来危害的小食品。
六、调查分析
1、因为同学们中午挑食或者不好好吃饭,直接导致同学们下午放学时,饥饿难忍。
2、这些食品中添加了一些添加剂,使得食品颜色鲜艳、“口感较好”,因此会吸引很多的学生们。
3、很多食品中附带一些小玩具,有的同学为了攒这些玩具,于是就来购买。
4、同学们互相攀比,也有学生请客的情况。
七、调查建议
从上面的结果与分析可以看出,多数同学还是注重食品安全的,极少数同学有时会忘记一些食品安全的问题。为了我们的健康,为了我们能够健康茁壮地成长,在这里我要提几个建议:
1、请各位家长叮嘱自己的孩子注意食品安全问题;
2、请同学们时刻告诉自己要注意食品安全问题,坚决不要购买学校周边质量不过关的小食品,吃好正餐,多吃水果。
3、各班同学和老师将食品注意事项写于纸上,贴于教室醒目的地方;
4、学校可让一位老师站在小店前,告诉学生不要购买零食;
5、学校应当加强伙食管理,让同学们中午能够真正吃饱、吃好。
6、食品安全部门应当加强对学校周边商店的检查,使同学们免受这些垃圾食品的危害。
校园猫的调查报告篇3
一、问题的提出、
中国著名的大思想家,大家孔子先生曾说过:”不学礼,无以立、”在文学气氛浓厚的学校里,某些同学不听老师的教导,一意孤行,语言不文明:给同学乱起绰号,因此有些同学心里留下阴影。对此,我和好朋友展开了调查。
二、调查方法
1、观察法:仔细观察不文明语,何时出现及内容。
2、谈话法:通过谈话了解有些同学为什么说话不文明,并分析原因。
三、调查情况和资料整理
小学生为什么说话不文明,调查后总结出以下几点:
1、由于与别人的矛盾而产生的愤怒情绪,说话会口不择言,一般都发生在男生身上。
2、由于他人行为,举止,或衣着相貌而来娶笑别人,说一些不雅的绰号。
3、很多小学生说不文明语言都是出于一种反抗情绪。对某件事情不满时,甚至难过时。
4、还有大部分认为,不文明语言是从长辈,周围人嘴里听来的,有的是看电视,电影学来的同,不自然地就讲出来了,时间长了就养成了不好的习惯。
小学生讲不文明语言后的心理表现,总结一下几点:
1、心里有一种莫名其妙的舒服感。
2、有时边说边大笑,作为一种发泄方法。
3、听到周围的人讲过不文明语言,所以不认为有什么不对的地方。
小学生在什么时候会说不文明的话,总结出以下几点:
1、玩的时候:游戏有人赖皮,用语言互相攻击。
2、公共场合:一个同学在众多人面前让另一个人出洋相,被嘲笑时就开始了语言攻击。
3、暗地里:跟某人关系不好,背地里说有损于他的话。
四、结论
1、一些不文明语言是从家里,社会上,同学口中听来的,再不文明环境里,同学们的语言,举止都会受到影响。
2、同学们有时使用不文明语言并无恶意,但造成的影响不好。
五、体会
中国历来有”礼仪之邦”的美称、作为中国人,我们决不能辜负、应担负起建设文明的重任,必须在各方面发展、通过本次调查,我认为应先提高个人素养,确保自己不说不文明语言,不给他人起绰号等、再对别人进行纠正,使社会上减少不文明现象,作为学生家长也要以身作则,文明待人、
校园猫的调查报告篇4
调查人员:学号
指导老师:
调查时间:20xx年x月x日到x月x日
调查地点:xx大学黄家湖校区
调查对象:xx大学黄家湖校区全体学生
调查目的:中华民族拥有五千年的灿烂文明,自古素有“礼仪之邦”美誉。文明是素质的前提,没有了文明,素质就不能保证。大学生作为高素质群体,更应该成为文明发展方向的代表。温馨宁静、和谐优美的大学校园是每一位学子向往的圣地。
构建文明的校园环境需要我们每一位同学严格要求自己的一言一行,引领文明风气。因此,在思修老师的指导下,我进行了此次调查。
调查结果:
校园十大不文明现象包括:
1.盗窃他人财物
2.图书馆自习室占座不到
3.校园内情侣举动过于亲密
4.随意践踏草坪,校园内出现多条赤裸裸的人工小路
5.在图书馆自习室大声喧哗
6.随意吐痰及乱扔果皮纸屑
7.上课时候手机铃响时有发生
8.浪费粮食水电的现象
9.在食堂将饭菜扔在桌子上且不把碗送回收碗处
10.在课桌上乱涂乱画乱刻
告别不文明现象建议书
菁菁校园,学子圣地,碧树芳草,一花一木,靠我们全体学子共同呵护,才有其春意常在;灯火辉煌,莘莘学子,苦读不辍,优良学风,靠我们全体学子孜孜追求,才有其硕果累累;师生和睦,自尊自爱,孝敬父母,民族美德,靠我们全体学子言行相随,才使其蔚然成风。
校园文明建设是学校精神文明建设的主要内容,也是提高学生素质、净化、美化校园环境、激发广大同学爱校建校热情的有效载体。然而,在我们迷人的黄家湖畔,在我们秀美的xx大校园内,有那样一些事不断撞击着我们的眼球:
接二连三的盗窃事件还在发生,图书馆自习室上的书本还在苦苦等待他的主人,校园内的情侣仍在大庭广众之下秀恩爱,校园内被践踏出条条伤痕的草地也在那伤心哭泣面对这些现象,我们怎能无动于衷?因此,针对此次调查报告的结果,我想提出自己相应的十条建议:
1.开展一系列安全防范活动,加强同学们的安全防范意识。在一些图书馆寝室等。
小偷易作案的地方装上监控器,一旦发现偷盗现象立即严惩,达到杀一儆百的效果,增加小偷作案的心里障碍。
2.制定图书馆公约,对图书馆桌面上超过一小时仍不见读者的书,图书馆志愿者有权利将其收回,读者如需阅读可再借阅。自习室内一律以人到为使用该座位自习的标准,后来者有权利无视前者用来占座的课本书包等,在此座位上自习。
3.可让学生会派相关负责人对公共场所情侣过于亲密的举动进行抓拍,制成海报张贴于相应的宣传栏上,造成一定的舆论压力,迫使他们行为收敛。
4.学校可将已经形成的人工小路铺设成真正的小道,并在校园内多设置一些温馨亲切的提示语提醒大家不要践踏草坪。
5.在图书馆自习室贴上一些醒目的标语提醒大家保持安静,对仍大声喧哗的人给予通报批评,仍不悔改者,给以该生更严重的处分,用强制手段杜绝干扰大家学习的现象。
6.开展多种健康活动,让同学们意识到随地吐痰对自己及他人的危害。分批组织同学们清理校园内的垃圾,让大家了解到乱扔垃圾对校园造成多大的污染使之行为得以改正并培养同学们创建和谐校园的主人翁责任感。
7.实行课堂表现学分制,对于上课手机铃响的同学,扣除该生一定的课堂表现学分,从而让同学们时刻记住上课时手机应调成震动或静音。
8.班级开展节水省电等提倡养成节俭习惯的班会,并让同学们相互监督。在学期期末总结上对表现好的同学给予一定的奖励,对表现不好的同学,让其承认自己的错误并承诺以后改正然后监督他履行承诺。
9.让那些总爱将饭菜扔在桌子上并且不将碗放回收碗处的同学轮流到食堂做义务劳动,让他们了解到自己没有做到的举手之劳给他人带来多大的不便促使他们在以后的行为中加以改正。
10.拍摄各种桌面上的乱涂乱画乱刻现象制成dv,让同学们亲眼目睹自己的“杰作”叠加在一起时多么的触目惊心,使他们在以后的学习生活中彻底改正自己的不文明行为。
其实,文明与不文明都是一种习惯,距离我们并不遥远,近得触手可及。文明就像一盏灯,就燃烧在我们每个人心中,如果每个人都能够点亮它,那么校园这个小社会就如同夜晚的灯火一样,光亮多一些,黑暗就会少一些。文明离我们并不遥远,它就在我们刻意注重言行的瞬间。有时候多走几步,手中的垃圾就有了归宿,别人的劳动成果也得到了尊重;有时候多几秒钟耐心的等待,对自己的生命是一种珍视,对他人的安全也是一种保障;有时候多一说句谢谢或者对不起,既温暖了他人,也温暖了自己。
同学们,我们不仅代表着我们个人的形象,也代表着学校的形象。
因此,从现在起我们应坚决摒弃掉我们身上种种不文明的行为,养成良好行为习惯,做一个自尊、自爱、整洁、朴素大方的学生;做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生;做一个勤奋学习、积极向上的学生。
亲爱的同学们,播下一粒种子,收获一份希望;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种良好的习惯,收获人生一世的精彩!让我们从自我做起,从身边的小事做起,把道德规范落实到每一个人的言行上。让我们携起手来,共建一个和谐、文明的校园,让我们每一名学生都成为一个文明之人,让和谐之花开遍校园的每个角落。
让我们全体行动起来,相互监督,共同促进,争做文明人!
校园猫的调查报告篇5
(一)背景介绍
“您好,某某快递,请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了,“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前,在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等,这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点,为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解,校内的快递主要来自两个方面:一类是网上购物,相较于实体店购物,网购价格更低廉,挑选的方式更便捷、范围更广泛,成为不少大学生首选的购物方式,这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递,在各所大学里,几万名师生来自祖国各地,一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷,寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务,并有不少物流公司设点,其数量虽已接近于饱和状态,但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知,师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天,网购热潮势必愈演愈热,而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的.无限商机。据调查得知,现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务,但大都不太重视校园快递业务,其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
(二)调研过程
1.本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、ems等快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
2.调研时间:
3.调研对象:各大校园部分学生
4.分析方法:数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。
二、调研结果
(一)调研概括
本研究于20xx年xx月xx日晚上进行了问卷的编制,xx日晚上正式对问卷进行发放并收回,其中,纸质问卷30份,网络电子问卷17份,共47份,回收纸质问卷28份,网络电子问卷12份,共40份,有效纸质问卷38份,网络电子问卷12份,共40份。本文使用spss工具,结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
(二)结果与分析
网购学生占全体学生比例
在规模为40人的样本中,进行过网购的学生为36人,占总体比例的90%,从未进行网购的学生有4人,约占10%。
采用结构相对指标计算:
进行网购:36/40x100%=90%
从未进行网购:4/40x100%=10%
可见,大部分学生都进行过网购。
进行过网购的学生所占比例
校园猫的调查报告篇6
每天不经意地穿梭于我们早已熟悉的校园,从庄严的校门进入,经过一段石子铺满的小路,再顺着松树墙到和谐广场,然后我们去教室,去公寓,去餐厅因为不在意,似乎总觉得我们的校园整齐干净。但我们是否认真的了解过我们的'校园,或许当你在认真填完这份问卷后,你会认真的走一遍我们的校园,然后我们会惊奇的发现,我们的校园环境状况并不容乐观。
我们每天生活学习的“家园”,需要我们不断地去发现问题,分析问题,并且着力解决问题,用实际行动来保护我们校园环境,营造良好的环境氛围,让我们的校园更加美丽。
着眼校园
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关于校园整体环境状况,在我们所做的50份问卷中,大约有25%的人认为校园环境差,50%的人认为校园环境较好,5%的人认为校园环境好,10%的人认为无所谓。
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我们很惊讶于这组数据表面所反映的情况,如果你填过这份问卷调查后认真仔细的观察我们的校园,也许你会问:“为什么会有50%的人认为校园环境较好?”。
我们应从数据来源回答你的疑问。
认为校园环境较好的人绝大多数是大二、大三的学生,他们早已熟悉了我们的校园,觉得校园一直都是这个样子,再与其他学校一比,便觉得大学校园基本上都一样。显然占我们数据一半的人没有认真地考虑过这个问题,而对于10%对校园环境无所谓的人大多数是大四的学生,他们面临着实习、毕业、找工作、每天脚步匆匆,或许本身无暇去考虑,也不太关心校园环境状况,并且他们和认为校园环境较好的同学一样,对于早已熟悉的校园,似乎觉得一直都是这个样子。
那么25%认为校园环境差的人呢?他们大多数是大一新生和校园清洁工人。大一新生都很难适应刚开始的大学生活,他们会发现很多与他们原先高中校园不一样的地方。而每天从早上六点钟就开始清扫校园的清洁工认为校园环境状况很差,“我们每天至少要扫两遍,
大家都不自觉维护。”一位清洁工阿姨在填问卷时说。至于那5%认为校园环境好的人,他们是一群“浪漫主义者”甚至认为满校园的枯枝和树叶更能增加情调
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去教室和图书馆
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关于教室和图书馆内的自习室,60%的人认为校园环境较好,20%的人则认为差。
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这组数据非常的简单明了,60%的人认为教室和自习室环境好,是因为他们绝大多数是大一新生,对这种无人管理的自我支配时间内的学习充满好奇,而且教室每天都有人打扫,环境本身较好。至于30%认为其环境差的人,则更多是因为每晚占据教室开会或联谊的某
些学生社团。“星期五和星期六晚上根本找不到教室上自习”,一位大二的学姐这样抱怨。所以更多的人选择去图书馆的自习室里。我们学校教室本来就少,这样一来,图书馆的环境状况便受到严重影响。
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餐厅掠影
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关于餐厅,有大约45%的人认为环境差,25%的人认为较好,10%觉得无所谓。
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这组数据比较能引起人的注意。大学里的学生餐厅算是最经济的食品消费场所了,而45%的人认为餐厅环境差。究其原因,是餐厅管理不够健全,这45%的人大部分是将我校餐厅与其他学校餐厅进行比较后才这样认为的。我们学校餐厅没有设立餐具回收点,那即意味着,
学生吃完饭后便可扬长而去,不用自己将餐具送到餐具回收点,而且我们餐厅每层都有两位年轻小伙子负责收拾餐具,那动作再叫人眼花缭乱,即使这样,餐桌上总还是一片狼藉,而且“那收餐具的人也太粗莽了,汤汁溅了我一身”总是有那女生会这样说。最近我们学校餐厅也设立了餐具回收点,但由于刚开始实施,学生们不太适应,效果不太明显。
而25%认为较好的人则大多数是大一新生,他们认为大学餐厅比高中餐厅好多了,就这样简单。至于10%无所谓的人,他们不是经常到外面去吃,就是托人带到宿舍吃。还有些女生专门跑到离政法学院较近的师范大学的餐厅去吃饭(师范大学的餐厅远近闻名),途中还捎带一份烧烤
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走进我们的宿舍
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就宿舍而言,主要是宿舍纪律和卫生状况。由40%的人认为环境差,10%的人认为较好,5%的人认为无所谓。
校园猫的调查报告篇7
随着校园快递业务的深入,大学生正成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的多样性和特殊性,快递公司采取了更加灵活的服务方式。随着快递成为校园生活的一部分,学生们对快递服务有了新的期望。他们的满意度直接影响到快递公司在校园用户中的形象和声誉。因此,有必要对校园快递用户的满意度进行研究,同时对快递服务业提出建议。
一、调查发现
有效问卷数量和调查结果表明,使用快递的校园用户主要是女生,男生和女生的使用频率差异很大;使用快递的主要原因是网上购物,这与快递的快速扩张和电子商务尤其是网上购物的快速发展密不可分。
调查结果显示,客户普遍满意的快递公司,具有投递速度快、工作人员服务态度好、价格低、发货安全等优势。从所有快递公司的角度来看,员工的送货速度和服务态度更好,对商品包装的总体满意度更低。送货地点的固定性、距离学校的远近、工作人员的服务态度,直接影响客户的心情和客户未来的选择。
对校园用户在选择快递服务时考虑的主要因素进行的调查显示,快递速度是最受关注的因素,6.61%的受访者选择了这一选项,其次是安全送货、价格和收发人员的服务态度,包装方式是用户选择快递服务时最不担心的因素。影响选择和性别因素的交叉分析表明,女生比男生更关注是否送货上门,对送货速度的要求也比男生高。
当遇到交货延误、货物损坏、服务人员态度不佳等问题时,只有23%的受访者选择向快递公司投诉,11%的受访者选择与员工交谈但不投诉,近40%的受访者选择不投诉但不使用公司服务。只有少数向快递公司投诉的用户得到了满意的解决。大多数投诉人对快递公司的解决方案不满意,近30%的投诉人没有收到快递公司的任何解决方案。可以看出,校园用户很少采取积极措施维护自己权利的原因可能是快递公司在处理投诉时效率低下和被动,也发现校园快递用户缺乏有效合理的维权渠道。
二、结论和建议
随着电子商务尤其是网上购物的快速发展,快递行业也迅速扩张。大学校园出现“快递热”也就不足为奇了。通过这次调查,我们对校园快递的使用和用户满意度有了基本的了解,从中可以得出一些基本的结论。
不同性别和年龄的用户在使用快递的频率和偏好上存在差异。比如女生经常网购,经常使用快递,对快递安全要求更高。快递的使用在大学校园是普遍的,网上购物是目前校园用户使用快递的主要目的。
大学生对校园快递的服务普遍满意,一些快递公司在快递价格、收发人员态度、安全发货三个因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此,用户认为最不满意的因素恰恰是这三个;同时,这三个因素在用户评价快递公司的服务时占有很高的比重。综合分析表明,这三个方面的改进应该作为快递公司有效优化服务质量、提高客户满意度的重点。
当对快递服务不满时,校园用户很少采取积极措施维护自己的权利,造成这种现象的主要原因可能是快递公司不积极、低效地处理用户投诉。
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