一是层次不高，特色不明显。农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农民的思维特征是实用性强，重模仿、轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，缺乏个性化色彩。同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。

二是科学发展意识不强。旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。

三是经营不够规范。经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较高。而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高。同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中，如何扶持、规范这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。

针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合：

二是资源开发与合理规划相结合。旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。环境是旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在。经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路。发展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、文化内涵丰富的发展格局。

三是政府引导与行业自律相结合。规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理办法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸显特色，提高知名度。另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。通过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，统一服务质量和价格，避免不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实现共同致富。

四是政策扶持与合理布局相结合。发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进行扶持。要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康发展。

旅游心得体会篇2

11月起，蓬莱旅游进入淡季，大家由忙碌的状态一下轻松了好多，公司今年刚起步，都是新生力量，集团公司考虑周全，给我们提供了学习的平台和机会，请专家、教授、分管领导等等给我们讲授旅游相关知识，使我们受益匪浅，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例在我的脑海里留下了深刻的印象，参加这次培训的同事们都很珍惜这次难得的学习机会，各位同事进步都很大，非常感谢集团公司给我们提供这次学习机会。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。

**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的`蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。

二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度

姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后;锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识

蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。

旅游心得体会篇3

2003年，黄磊的一部《似水年华》让乌镇成为文艺青年们心中难以挥去的梦，沉醉痴迷其中难以自拔。有多少伤心过客循着乌镇，只为寻找一个答案，爱情里未知的答案。

所以禾源君来乌镇啦啦啦啦……内什么，下面的照片当然不是禾源君拍的啦，美景已尽收在本君美丽的大眼睛里。

典型的江南水乡，白墙黑瓦如笔墨勾勒的一幅画卷，小得不能再小得一方天地，却道尽了风雨缠绵的凄美，待多少庸庸碌碌的凡夫俗子追寻。

错落有致的古老民宅，青砖屋檐下的枕水人家，闲庭信步的踩在石板小径上，亦真亦幻的恍若隔世。那些幽幽的水巷，摇曳着的乌篷船，及那斜风细雨中的一座座石拱桥，给这个与世无争的小镇平添了几份祥和跟宁静。

三百酒家，蓝印花布坊，晴耕雨读书馆，逢源双桥，太多的回忆，太多一个人走过的风景，太多一个人落寞的心情，太多一个人落魄的身影。

宁静的夜晚，刚刚下过雨的宁静。走在湿漏漏的巷子里，踏着青石板，抚摸窄巷两旁墙壁上的斑驳，还有那些苔藓。仿佛穿透了岁月，随着这些痕迹，走进历史走进电视剧里场景，有一对文和英这样的人出现，有一个丁香花一样的女子出现。

走在丰源双桥上，从这边走过，又从那边折回。隔着镂刻凝望，仿佛隔山隔世般远离，却又是咫尺天涯的间距，这是否就是爱与不爱一颗心与一颗心的距离。

乌镇的美，美的太不像话。在这样一个恬静优雅的江南水乡里，可以悠闲的在铺着青石板的巷子中散步，可以安静的坐在小桥上发一个下午的呆，然后跟心灵来一场毫无芥蒂的对话。

乌镇承载了太多人的梦，似乎有一种人生若如初见的情怀。但人流比肩接踵而至，让这片静谧的乐土喧闹浮华，但依旧会让人迷失而又绝望，那是一种烟雨朦胧的凄美，让人欲罢还休。

分不清梦境与现实，醉生梦死却又痛彻心扉。当华美的落叶飘零，生命的脉络才清晰可见。当霜染青丝，我们才知道什么事永远，才会像冬天的枝干一样清晰而又勇敢，可是这一生却在等待中永远的错过。

宁愿为了一场华美的邂逅支付太多的过错，也不愿一生一世彼此遗恨的错过。

乌镇旅游注意事项

1、请您检票进入西栅古镇街区。门票当日一次有效，不能重复使用。若在西栅住宿之宾客需多次出入本历史街区，则必须在服务中心咨询台申请并履行相应手续

2、门票只供同一宾客使用，不可更换及退款，一经修改即告作废，优惠票仅限特定对象使用，不得转让

3、请妥善保管好门票，凭门票可游览本历史街区任何开放场所及有关检票场馆，但门票不适用于需额外收费的特备节目。夜游票仅游览夜游开放之场馆、景点。

4、如购票、检票、候车、候船、参观等场所客流繁忙时，请按序排队进入或参观

5、古镇区内河道密布，水深危险，请注意安全，未成年人必需有成人监护并保持随时照顾

6、所有人士之手提包、包裹及其他物品如街区保安人员认为需要检查，请予配合。检查场所可能是入口处及本历史街区任何我们认为适当的其他地点

7、请尊重古镇区内住户及其他宾客，请勿使用不雅语言，或未经同意进入私宅及作其他无礼行为

8、乌镇西栅古镇街区内历史建筑多为砖木结构，请注意防火

9、所有废弃物请分类丢弃在垃圾箱或指定地点。

10、以下物品不可携带进入古镇：各类易燃、易爆物和任何有害公众安全之危险物品。

11、东栅窗口联票发售时间8：30-14：30，东西栅联票150元/人。

东栅导游讲解服务为80元/次。

东栅游船价格：80元/艘(游程约15-20分钟)，每船限坐8人(包括儿童、婴儿)。

西栅景区

西栅景区门票120元/人。可游览包括昭明书院、草木本色染坊、水阁和公埠石碑、水上戏台及评书场、桥里桥、定升桥与定升糕、乌将军庙、月老庙、北湿地、京杭大运河、龙形田、元宝湖等所有景点。

西栅夜游票价格80元/人(夜游票价格不再享受优惠政策)。

西栅窗口联票发售时间8：30-12：30，东西栅联票150元/人。

西栅导游讲解服务200元/次。

西栅游船价格：包程船白天120元/船/单程，每船限坐6人(包括婴幼儿);夜晚180元/船/单程。

公交船：每站5元。游览车：5元/人次。

乌镇旅游攻略

最佳旅游时间

乌镇处于杭嘉湖平原腹地，属亚热带季风气候，温和湿润、四季分明，雨量丰富，年气温16℃，一月气温3℃，七月气温30℃以下;年降水量1200毫米，以春雨、梅雨为主夏秋之际有台风侵袭。

乌镇一年中最美的季节是春天与秋天。一天中最美的时候是清晨与傍晚。清晨，河道上会漫起薄薄的雾气，仿佛梦境。傍晚，夕阳西照，游人散尽，一个生活着的乌镇出现于眼前。请避免夏季正午时去乌镇游览，白晃晃的日光直直地晒下来，也没什么廊棚可遮挡，让人感觉非常不好。

门票价格

1、东栅100元西栅120元 (晚上17:30之后80元) 联票150元建议买联票划算;

2、东栅景区的票不实行多天联票，即当天过了18：00之后即告失效，如果第二天还进入景区需重新买票;

3、在西栅景区，只要你在景区内住宿则不限使用日期，一旦出景区则告失效;

4、乌镇的售票点只有停车场售票处、兴华桥售票处和箱报包城售票处三处，只有在这三处购买的门票才是乌镇景区唯一认可的门票。

乌镇，因一部电视剧《似水年华》而家喻户晓。在这最后的枕水人家中围坐乌篷船一品阿婆茶，大快朵颐地享用白水鱼、三珍斋酱鸡，再添以三白酒，好不惬意!

攻略概要：门票→两日游行程推荐→美食→住宿→交通→注意事项。

门票：东栅门票100元，西栅120元，东西栅联票150元(一日内有效)。可以买联票，白天游东栅，夜晚住西栅景区内，第二天不用门票继续游西栅。营业时间：东栅景区：07：00-18:00，西栅景区:09:00-22:00。

乌镇美食

三大名菜

1、白水鱼

一般白水鱼捕捞出水即死，但保存得法，其味不变。如若遇到活的白水鱼，则不要错失机会，可让店家活杀清蒸，尽品其鲜嫩原味。推荐在乌镇东栅景区百年老字号九江楼酒店里品尝。

2、红烧羊肉

乌镇的红烧羊肉选料十分讲究，一定要以当年的"花窠羊"即青年湖羊为原料，这种羊肉肉嫩脂肪少，皮细洁多膏，味道一级棒，同样可在九江楼酒店品尝。

3、乌镇酱鸡酱鸭

加工时整体原汁浸烧，三次出汤;再放入上等酱油、黄酒等佐料浸烧 ;出锅后又得涂上一层麻油，方告完成。应家桥堍的'三珍斋酱鸭店，游客赞不绝口。

特产

1、姑嫂饼

2、三白酒

3、定胜糕

4、青团

5、臭豆干，茅老太臭豆腐店能够品尝到正宗的豆腐干。

6、杭白菊

美食分布点：

1、在西栅的各所民宿内，房东均可单独经营餐饮，且都烧得一手好菜，但桌头不多，每家只有1到3桌。菜谱和价格都是大致统一的，土鸡煲35元，红烧羊肉48元。挑家靠水临阁的民宿，坐下来品尝下房东的拿手菜，也是很惬意实惠的。

2、在几个作坊、酱园边上，都开有小吃店，卖炸臭豆腐(5元/份)等小吃，配料多得眼花撩撩，风味独特。

3、在东栅小吃店更普遍，羊肉面随处可见，10元一份，红烧羊肉也只要35元，还有蚕花糕、桂花糕等特色糕点，但环境不如西栅清幽干净，推荐江南水乡小吃店。

乌镇住宿

西栅景区：西栅的住宿条件非常发达，从高档会所到临水客栈应有尽有。其中最受推崇的是当地民宿，由景区统一管理，房子都是当地人的民宅，很有特色，管理也很好。住宿在西栅景区内，可以办理西栅景区临时出入证。

东栅景区：东栅虽然没有西栅那么繁华热闹，但是保留了很多当地原始的风情和韵味。价格要比西栅便宜，所以住在东栅也是不错的选择，但需要注意的是，东栅每天早上8点要清场，如果你住在东栅景区内，最好8点以后出来。

东西栅景区门口：附近也都还有很多的家庭旅馆和宾馆可供选择，价格比景区内便宜很多，交通也很方便，适合追求高性价比出游的朋友们。

酒店：世界遗产级古镇与五星酒店配置的完美结合，推荐西栅景区枕水度假酒店

会所：成功商务人士的雅集之地，叱咤商场之余的禅意之园，推荐乌镇锦堂会所，高级大床房

客栈：推窗临河，枕水而居，归家的感受，享不尽惬意与浪漫，推荐嘉兴月河客栈、乌镇万宝座客栈、两府客栈、通安客栈，100元至1000元不等。

民宿：江南风情水乡人家，体验星级宾馆洁净与水上人家亲情

初到乌镇，你需要了解的几件小事：

1、请避免夏季正午时去乌镇游览，白晃晃的日光直直地晒下来，也没什么廊棚可遮挡，让人感觉非常不好。

2、乌镇东栅景区与西栅景区之间有免费班车接送，营运时间通常为7:30至17:20。周一至周四的班车间隔时间为20分钟，周五至周日的班车间隔时间为10分钟。

3、最好避开节假日，因为这段时间不仅住宿等价格很贵，而且人多就无法品位古镇的宁静美。

4、去过的游客感觉东栅的景点一般半天就可以逛完了，而西栅内容比较丰富些，可以花时间在西栅。

旅游心得体会篇4

江南，在白居易的笔下是一个美好的地方，但是，在我们班，它却是一位男生的名字，是一位让大家情不自禁为他竖起大拇指的优秀小男生。

江南的个子小小的，估计他永远都享受不到坐到教室后排的权利啦!他从教室外走进来总是静悄悄的，很少见到他发疯的玩，听到他放肆的笑。对，他给我们的感觉就是比较干净和安静。打量他温和的脸，你会发现他的额头上竟然有一个发旋，听说漩涡有吸引力，他脑门上的发旋是否要把各种知识都吸进去呢?真奇特!最吸引人的是他的眼睛和笑容，他的眼睛非常澄澈，总是发散着亲切友好的光芒，就像茫茫夜空中闪亮的小星星。江南的笑容是略带腼腆的，含着一份真诚和善意，与他四目相对，你便会感觉到和煦的江南春风拂面而来。

我们三(1)班的同学最佩服他对待学习的一丝不苟。他上课虽然不太爱表现，但是听得很专注。只要老师把作业布置下来了，他就会积极抓紧时间去做，而且书写很工整。如果作业有错，他就会反思原因、立马订正，绝不拖延。课余时间呢，江南广泛阅读，遨游书海，做一只快乐享受的小书虫。就这样，课堂高效，课外拓展，他的学习成绩当然不错啦!一二年级时，他可就在我们班获得“学霸”的美称呢!

你要是以为江南只会埋头死读书，那你就大错特错了，其实他还是一位热心集体、认真负责的好班委。

江南是我们班的图书管理员，每天大课间他总会按时打开书柜，安排同学们有序借阅，先归还再借阅，都要细心登记，他为我们牺牲了多少休息玩耍的时间呀!等同学们都借好书满意地走了，他还要把图书整理好，个子小够不着，就爬上凳子去整理。小小的背影，大大的贡献，给大家留下了深刻的印象。

旅游心得体会篇5

今天阳光明媚，万里无云。当我们去沈阳旅游时，我们有幸参观了这座工业城市的“中国第二紫禁城”。

沈阳故宫实际上是清朝入关前由清太祖努尔哈赤和清太宗皇太极修建的，是中国现存的两座完整的宫殿建筑之一。沈阳故宫占地6万平方米，离北京故宫72万平方米还远。但与北京故宫雄伟壮丽的殿堂相比，沈阳故宫更为精致，风格独特，结构紧凑，比北京故宫更具特色。

“嘿，我刚才听导游说了。很有意思！”表哥把我从无限沉思中唤回现实世界。我还没反应过来，（她）就扑到我身上，带我去听导游讲解。“看，”导游指着龙椅周围的几根玻璃柱子，支撑着大厅的屋顶。"这些装饰着精美、华丽和象征性图案的玻璃柱子是典型的满族风格。"后来，她把我们领到正厅前。"你知道这座宫殿是在哪里按照汉族建筑风格建造的吗？"结果，人们苦苦思索，却得不到答案。导游看到后解开了谜团：“答案是正厅前两根刻有龙红色油漆的高大木柱。中国古代有句话叫“龙就是天”，于是一条龙就刻在了两个擎天柱上。每个人都注意着白色的大理石台阶和门前栏杆上的图案。这就是藏传佛教的格局。”“还有别的民族元素吗？”忍不住问问题。“你仔细看，会不会觉得大正殿的结构有点像蒙古包？”说着，我们都恍然大悟。“原来大正寺里既有满汉风格，也有藏式图案，还有蒙古族结构。不知道是哪个巧匠做的。没想到古人掌握的技术如此高超，应用如此娴熟。真是难得！”我不禁佩服自己。

沈阳故宫真是沈阳的一颗璀璨明珠和艺术瑰宝！

旅游心得体会篇6

前言：经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法如实表达，请老师指正。

第一部分实习目标

大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异常浓重。在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。

客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望满足以后。正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。

第二部分初识酒店

酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承担的是社会交流中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。也许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。

来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。

在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，，但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。

出现这样的问题的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因，综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的错误。

在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。如果说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。

这里暂且把酒店为了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意使用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。

第二部分对酒店的认识

在洗衣房工作了六天的时间后，我得到上级领导的允许，回到了客房部担任客房服务员。因此，在本次实习期间我获得了更多接触酒店服务的机会!

服务行业的本质就是人，我认为在某种程度上讲，酒店的基础是服务，服务的基础就是人，如果我们的人与人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。在酒店工作之初，我就开始注意酒店中人力资源管理中出现的问题。

在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外，作为学生代表，从与人力资源部经理的接触中，我发现她是一位很有责任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。也就是在这个过程中，我透过她，了解到公司人事建设还处于空白的状态，例如，酒店中现在存在着三部分人，一是原西北航的员工，这部分人掌握着酒店各部门的基层权力;一是酒店管理公司空降的总公司人员，这部分人行使着酒店的最高权力;一是酒店重组后新纳进来的员工，这部分人大多处于公司的最低层，但不乏各级管理层中的人员。可以说，酒店中人事状况极为复杂，尤其是各部门与各级之间的交流极为缺乏。严肃地来说，航展接待工作对于机场酒店来说是极为重要的事情，但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通，更多的是停留在表面以及高层，在基层直接工作的负责人根本没有机会参与到酒店的航展接待计划的制定中，从而为在航展中出现种种问题埋下伏笔。是作为学生代表的工作总结。

从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与积极的学习，我认为本次实习取得了非常大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了很多的人生感性材料，相信在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累经验。换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之前，我还必须加强自己专业知识以及度过语言关，争取自己的社会竞争力有所提升。

从集体的角度来说，我向组织承认错误，由于我个人的缘故，本次机场酒店的实习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。在此，我会加强自己相应方面能力的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。此外，我向组织提出以下建议，请老师提出意见!

一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。在系里组织的学生实习工作取得成绩的同时应该考虑到长远发展，建议从幕后工作开始，为学生实习提供辅助，具体职能请根据实际情况来定;

二、建议加强学生实习前思想工作。把学生在实习中容易出现的问题，以及问题的解决方式通过灵活的方式，畅通的渠道传达到每一个学生;

三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用，既要培养学生的独立能力，也要加强学生的集体观建设，维护集体的利益。

后记：由于偶然的机会我参加了本次的实习工作，虽然我没有充分的思想准备，但是我在最短的时间里调整了自己的心态，在工作中把各项准备工作落实。在本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着积极的态度去工作，圆满地完成实习，也达到了锻炼、学习、积累的目的。

感谢实习过程中对我伸出过温暖的双手的人!

旅游心得体会篇7

一个阳光明媚的日子，我一家四口来到沈阳故宫，它是由清太祖努尔哈赤和清太宗皇太极创建并使用的。沈阳故宫是清朝的基石，占地6万多平方米，有100多个古代亭台楼阁。

首先，我们穿过大庆门，参观了香峰馆和龙飞馆。来到皇帝上朝的地方？皇太极时期修建的崇政殿，里面真是金碧辉煌。金色和漆雕龙王座屏风放在中间，三条腿的火炉放在两边。前面的金柱周围还弯着两条金龙，真的很豪华，很高贵，很气派。接下来我们去了凤凰楼，皇帝在那里喝酒作乐，三楼供观赏。据说凤凰楼是沈阳的最高点。

穿过凤凰楼，我们来到了当时所谓的“后宫”。本来我们觉得它很大很壮观。但是到了之后才知道，这里只有五间房子，中间是清宁宫，女王曾经住过。虽然很宽敞，像佛寺一样，但是没有电视上拍的那么华丽，厨师都在里面，没有皇家餐厅。清宁宫真的很简单！我叹了口气。出了清宁宫，来到庄妃居住的永福宫。里面有一个木制的摇篮，顺治小时候很精致。永福宫对面是庄妃姐姐海兰珠的延庆宫，陈设与此相同

参观结束后，宫殿向东，我们来到了大正殿，这是清太祖努尔哈赤时期修建的。原来朝廷参政的地方像个八角楼，里面空气很潮湿。中间有一把鹿角椅，旁边插着一朵白玉雕玉兰花，插着一个牙雕女神罗孚小屏，都很贵。大正殿前有十个王亭，分别是左王一亭、右王一亭、旗黄婷、旗黄婷、旗红亭、旗红亭、旗兰亭、旗白亭、旗白亭。

参观结束后，不禁感叹，关外故宫保存完好，宫殿建筑别具一格，历史文物珍贵。难怪它在中国和世界上享有盛誉。

旅游心得体会篇8

上海是世界闻名的城市，具有独特的艺术魅力，被誉为“东方巴黎”，城隍庙是上海的旅游景点之一，不去不行。城隍庙，又称“豫园”，是上海最著名的名胜古迹，有许多美味的小吃和精美的特产。今年暑假的一天，我们一家人去豫园玩。

出了地铁，首先映入你眼帘的是一条街上的金店。听父亲说，上海城隍庙的金店很有名，金器不仅制作精良，而且风格多样。游客喜欢在这里购买黄金，所以上海的“古庙黄金”现在已经成为一个著名的品牌。

再往里走，我们会来到城隍庙老街，这是一个非常繁荣的商业区。街道两边的商店里摆满了琳琅满目的商品。游客熙熙攘攘，涌入专卖店购物。哇，这里外国人真多！各种肤色的外国人在我身边走来走去。我从来没有过这样的经历。我心里很激动。“来，我们也去店里看看！”我妈拉着我的手，我抬起小脑袋，好奇地问：“为什么这里那么多外国人？”“可能是因为它充满了老上海的特色。外国人更喜欢一些中国古代文化，所以都愿意来这里。”

“哦，包子来了！”在我快要饿死的时候，终于遇到了传说中的“南湘包子”。我迫不及待地想拿起一个，但我不想烫伤我的嘴。我咬了一小口，轻轻吸了一口。美味的汤瞬间充满了我的嘴里。啊，真好吃！小笼包的皮很薄，看里面的馅感觉像是透明的。咬一口还是很厉害的。南翔小笼包的馅有很多种，我们吃的是大肉馅，鲜嫩的肉馅味道不咸不淡，滑嫩可口。世界上真的很好吃…光吃包子是不够的，我妈还带我去美食街品尝地方特色小吃。甜点是最美味、最清爽、最醉人的。

这次去上海城隍庙的旅行让我异常兴奋。我不仅欣赏了上海的美丽风景，还品尝了独特的食物。我爱上海，更爱老城神庙的美食！

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