自2020年以来，江苏省共完成6.09万户居家适老化改造任务，成效明显。同时，这项工作仍面临着改造水平低、配套设施不完善、助老项目未普及等问题。为进一步提升适老化改造工作水平，建议围绕老年人居住需求对适老化改造进行调整优化，构建室内环境、社区配套、专业服务“三位一体”软性、硬性配套建设。一是在室内环境安全上再提升，加强室内防滑设施和应急呼救系统的配备，重点铺设地胶，配备小夜灯，安装室内扶手、应急呼叫设备，为失智老人配备走失定位仪器，做好突发紧急情况防范化解；二是在社区配套设施上再提升，结合社区实际和老人需求，在住宅区开展无障碍设施改造，设置适合老年人的公共娱乐和健身设施，具备条件的为老旧住宅安装电梯或安装爬楼机；三是在助老便老服务上再提升，培育专业社会组织和服务机构进驻社区，为老人提供保洁维护、室内维修、紧急呼叫等助老服务，方便老人的日常生活。（作者单位：江苏省民政厅养老服务处）

推动智慧养老再上台阶

贾磊

今年的政府工作报告提出，推动老龄事业和产业高质量发展。养老事业和养老产业是两个界限分明的概念，前者属政府提供公共物品、公共服务的范畴，后者是满足老年人生活多样化、更高层次生活需求的市场模式概念。推动老龄事业和产业协调发展，关键在于厘清政府与市场的边界，民政作为养老服务牵头部门，尤其要注意在事业发展中不能缺位，在产业发展中不能越位。

在这一领域，浙江省杭州市依托互联网高地优势，以国家智慧健康养老示范基地为载体，做了一定的探索和尝试。搭建城市级综合信息平台，全天候为15万低收入高龄及失能老年人提供“一键呼救”等三大类13小项服务，创建“智慧养老社区”“智慧养老院”等一系列普惠性数字化应用场景。打造养老服务线上商城，提供“菜单式”就近便捷为老服务，将养老服务补贴打入老年人社保卡养老服务专户，在全国率先创设全市通用的养老电子货币“重阳分”，一方面打破了区域壁垒，形成了全域统一的养老服务市场，另一方面可用于居家养老上门服务、养老机构床位费、护理费等支付，实现了机构居家一体化。（作者系浙江省杭州市第三社会福利院副院长）

全面打造“豫佳养老”服务品牌

董辉、李文煜

“积极应对人口老龄化，优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务，鼓励发展农村互助式养老服务，推动老龄事业和产业高质量发展。”围绕政府工作报告中的重点工作，河南省高位推动，全面发力，大力发展居家社区养老服务，2022年，明确将推进居家社区养老服务设施建设纳入河南省十大民生实事。

2021年，在全省各级书记抓养老工作机制的基础上，社区养老设施数量大幅提升，全省下达8.7亿元补助资金，推动新建1000个社区（街道）养老服务机构或日间照料中心。积极开展全省智慧养老服务平台建设，打造智慧养老服务地图。农村养老服务网络逐步健全，支持乡镇特困供养设施建设，配备护理型床位和康复设施设备，增强护理能力。在6个市启动实施养老机构等级评定试点。开展养老机构消防安全标准化管理标杆建设试点县（市）创建。积极打造“河南护工”人力资源品牌，持续实施养老服务人才职业技能培训。推动养老产业协同发展，支持养老产业与全省重点战略和相关产业链条融合发展。

下一步，河南省将进一步加大制度创新、政策供给、财政投入力度，全面打造“豫佳养老”服务品牌，让更多老年人在家门口享受到更加便利、更加优质的养老服务。（作者单位：河南省民政厅养老服务处）

五方面提质升级

推进养老服务高质量发展

李志荣

今年的政府工作报告中明确提出“积极应对人口老龄化，优化城乡养老服务供给”，为推进湖南省养老服务体系建设指明了方向。

个人认为，养老服务体系建设需在规划、精准、协同、实操、维权等五个方面提质升级。一是要在顶层设计上定好调。明确养老服务的定位、发展思路和方向，让政府、家庭、市场、社会等清晰职责边界。要跳出“养老找政府”“政府大包大揽”的认识误区。二是要在服务供给上踩好点。要坚持目标导向、问题导向、需求导向，统筹谋划，精准发力，切实做到“五个精准”：布局精准、对象精准、服务精准、供给精准、监督精准。三是要在部门协同上聚好力。要围绕养老事业和产业协同高质量发展的共同目标，凝心聚力，统筹推进。切实做到四个协同：体系协同、城乡协同、部门协同、制度协同。四是要在操作实施上落好地。要织密兜底养老服务网，让特困人员更暖心；要提升居家养老服务能力，让家门口养老更贴心；要补齐农村养老服务短板，让空巢老人更舒心；要完善综合监管体系，让养老服务更放心。五是要在权益维护上护好航。要保障老年人、养老机构、从业人员的合法权益，形成良好的发展氛围，推进养老事业健康有序发展。（作者系湖南省民政厅养老服务处副处长）

严格落实配建社区

养老服务设施要求

张伟

“加大社区养老配套设施建设力度”“推进适老化改造”等被写入今年的政府工作报告，彰显了国家大力发展社区居家养老的决心和要求。

当前，发展社区居家养老急需解决场地不足的问题。2013年，国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》，首次提出新建城区和新建居住（小）区要配套建设养老服务设施，老城区和已建成居住（小）区要限期开辟养老服务设施。2019年，民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》，要求到2022年配建设施达标率为100%。但根据住建部、国家发改委、民政部的统计，2018年到2020年全国能够达标配建养老服务设施的新建居住小区不足50%。除北京、上海、陕西等少数省份外，社区居家养老场地和设施不足成为各地面临的普遍问题。

因此，各级民政部门应充分发挥养老服务工作联席会议机制作用，推动有关部门有效落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》和《“十四五”公共服务规划》相关要求，开展好城镇配套养老服务设施专项治理和老旧小区改造，因地制宜补齐社区养老服务设施短板，并支持在社区综合服务设施开辟空间用于养老服务。（作者单位：海南省民政厅养老服务处）

来源：《中国社会报》

保险感悟心得体会篇2

20__年__月，我加入到了__保险公司，从事我不曾熟悉的__保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

保险感悟心得体会篇3

导语

一直以来，我们生儿育女都是为了让自己的这一脉传承下去又或者是为了自己老年的时候可以让孩子们来照顾自己。

有这两种思想是对的，毕竟这种思想从古至今都是如此，是正常的。但是随着时代的变化，这种养儿防老的问题开始层出不穷了。

如今的家庭负担，让现如今的年轻人担子很重，不仅仅是要养老，更是要照顾好这个家庭照顾孩子。同时也让儿女防老成了一大难题，儿女们自身的负担还不能解决呢？又怎么能够照顾自己呢？

所以，到了老年抱着“生儿防老”的老人最后都以失望告终。那么既然养儿不防老，那么，等到我们老了的时候，我们又该拿什么去防老呢？到底如何做老年才能有安全感呢？

下面咱们来看看李大爷的古诗，看看他的故事里是如何解决养老问题的？咱们一起来看看。

来自李大爷的故事：

李大爷今年已经65岁了，现在总是一个人在家里过日子，一个人在家靠着退休金活，现在的我啊，对自己生活挺满意的，虽然生活孤独和拮据了点。

不管我怎么说，在外人看来，我一个人过日子就是不舒服，不得劲，都劝我，跟儿女们住在一起，这样的话，遇见事情的话，也都有人陪伴在身边。有子女在身边也好伺候我，真有万一，也有人第一时间发现，也不至于到最后落了个没人发现的下场

其实，我以前住过儿女家，那是老伴走得第二年，我在家里一个人，孤单着过日子，儿女不放心我，就想着把我接过去一起住下去，这样的话，也有人照顾。当时的我认为，跟儿孙门住在一起很好，当时的我挺兴奋的，但谁知后来的日子根本就不好过。

刚开始的时候确实很好的，但后来住久了就发现，日子就不好过了，开始过得煎熬了。

那时候我去了儿子家里住了下来，儿子和儿媳妇都很欢迎我，都想着照顾好我，同时也给我安排了一个带卫生间的卧室，给我安排的挺好的。而每天我在家里，就是做做家务，看看孩子，平时没事的话出去转转，或者帮儿子干一些活就可以了。

每个月儿子除了给我一些生活费之外，还会带我去买衣服，去买鞋子，给我买一些日常用品，当时的我，住在儿子家里过得日子确实挺不错的。根本不用自己出什么钱，反而还有收入。说真的，当时我确确实实体验了一把“养儿防老的”的日子。

但是，这种日子过得不长，我在儿子家里住了几个月之后，这种日子就结束了，儿子和儿媳妇也从最早的热情成了现如今的厌恶，连孙子也跟我不亲近了。

刚开始，他们什么都依着我，我想吃什么就吃什么，我想穿什么就穿什么。刚开始，夸我挺会做饭的儿媳，现如今也学会埋汰我了，总是嫌弃我这做的不好，那里做的不好。

嫌弃我菜做的不好吃，菜做的太多了，每次去做的时候少放一些，虽然我告诉他们咱可以放在冰箱里，但他们又说饭菜不能过夜，不然的话对身体不好，我们这些成年人还好，小孩子的话容易吃坏肚子。

所以啊，他们每次就让我把剩菜剩饭倒掉，但我总觉得这样比较浪费一些，所以就放在冰箱里，冷藏起来。谁知儿媳发现了，就毫不留情地责骂我：“吃吃吃，你就多吃去吧，到时候吃坏肚子了，都是问题，到时候又得照顾着你。”

我也跟儿媳妇讲过我的想法，我告诉她，我们那个年代，都是一大盆菜煮在锅里面，放好几天都没有问题，而且以前也没有冰箱，怎么现如今的菜放冰箱里就不能吃了呢？

其实这样的矛盾也很多，平时呢儿媳妇也不让我抽烟，在卫生间抽烟也不行，他总是把我赶到楼梯里面或者去小区里面抽烟。帮他们洗个衣服，儿媳妇也是特别交代，有些需要手洗，有些衣服不能暴晒等等。

我想我和老伴同住的时候，也都是用洗衣机，把那些衣服都洗进去就好了，也不管那么多。所以我没按照儿媳妇交代的洗，谁知儿媳看到后，又开始指责我，说衣服和内裤不能一起洗，会滋生细菌，而且毛衣之类的要手洗，不然的话，容易脱毛，等等规矩，太多太多了，我就感觉我洗个衣服而已，为什么规矩那么多呢？

同时，孙子对我也不太好，每次我去接孙子，孙子总会嫌弃我，说我像一个乡下人一样，穿着比较土。每次我去接孙子，他都很不高兴，总是说我埋汰，即便我会给他买最爱的烤肠，他都不喜欢我去学校接他。

我老了身体经常犯毛病，以前的时候儿子和儿媳是很照顾我的，谁知道到最后他们也开始嫌弃我了，嫌弃我总是不会照顾自己的起居，还总是爱吃剩饭和腌制品。尽管每次犯病都是一些过去劳损的旧病，但他们依旧还会来指责我。

好多次，都会来埋怨我，埋怨我这里做的不好，那里做的不好，总是对我挑三拣四的，搞得我好像做什么都是错误的。

后来，女儿看我住在儿子家里比较憋屈一些，就把我接去了她家里面，我认为女儿的话是比较好相处的，因为她从小就很孝顺我。

可我还是想得太美好了，在女儿家里小住一段时间还可以，但住的多了就不行了，住的长久了，女婿总是埋汰我，虽然他没有当面说过我，但我听过他在房间里跟女儿发生的争吵。他说女儿不应该把我接过来，我有儿子，就应该让儿子养老，而不是让女婿来照顾老人。

我在女儿家，也没有住很久，就住了几个月不到我就搬去了自己家里面，我想着，我还是一个人过日子比较好，也不耽误儿女们过好日子。

在儿女们住过的这一段时间里，我明白了，养老问题只能是靠我们自己了。

虽然说子女有赡养我们的义务，但现如今的社会，孩子们的压力很大，他们身上也有着他们的负担，所以养老问题对于他们而言负担很久，但儿子和女儿对我已经很不错了，所以我不能长久住在家里，成为他们的的烦恼。那样即便我们真的能和子女住在一起，也不会感到幸福和快乐的。

所以，人老了，还是看开点吧，倘若有能力养老的话，尽量就自己和老伴两个人一起过日子。儿女也有他们的负担和压力，我们就不要再成为他们的负担了，我们就过好我们的日子就好了，你们认为呢？

作者 | 关于心理的一些事，一生不舍爱与自由。

图片 | 视觉中国、网络（如有侵权，请联系删除）

保险感悟心得体会篇4

本文系一位老保险人多年保险经验的总结，热情而真诚的字里行间还透着一份实实在在，想把保险事业一直长长久久的做下去，并且做好它，我们靠什么呢?您的答案是什么呢?和这位资深的老保险人的一样吗?希望这篇经验分享能给做保险的您带去帮助和启示，早日找到自己的答案!

保险要想做久，靠什么?我总结有二：一是诚信，二是缘份。

子曰：人而无信，不知其可。身为一个人，基本准则就是诚实，老老实实做人，勤勤快快做事。所以做人要本分，老实把自己险种的优缺点说出来，把一些注意和免责事项说出来，千万不要到最后，让客户说你没说过。医疗的免赔范围一定要说清，这些事情经常发生，如果哪项赔不了，很容易让客户对你产生不满。分红的不确定性，经常听哪人说自己的分红如何如何好，那么你有否告诉客户可能为零呢?万能险的投资收益，有否说明是扣除所有费用后才进入投资的呢?其实现在每个产品的险种都差不多，谁也不会比谁差到哪里去，客户知道了优缺点，才会根据自己的情况进行选择，放心，客户不会跑的。

还有，以前的缘故也会关注你，看你的人和公司是否诚信。拿自己举例。就如我以前的同事，相信我的为人，但流失率过高的保险业让他们还是好生警惕。虽然各公司对“孤儿保单”越来越重视，但服务最好的，还得是自己的代理人，因为有直接利益呀。所以他们说了，我相信你的人，但我很难相信这个行业，你也刚做，你怎么知道保险不是骗人的?一段时间熬过，不少人就着手买保险，原先买小病险的换大病险，为什么?看你做久了。这段时间之所作所为，他们也看在眼里放在心上，因为我主做的是缘故，大家都知道周边的情况。我处理过十几起理赔，不管单子大小，接到客户的电话后，就尽可能快地处理此事，当然，公司也挣气，都是全部赔付，这让我在朋友面前也扬眉吐气不少，也有了实例可说。还有谁说保险是骗人的，你看，你看，这不全理赔了吗?

如果为了一点点小钱，出卖良心，那以后想做什么，难了。

另外，做保险要靠缘份，是你的终归是你的。我没做过打电话，没扫过楼，没做过调查问卷，可也见了不少陌生客户，签了很多单子。有转介绍的，这类基本一次签单，有从论坛上找我的，基本两次签单，哈，我的签单率还是挺高的，我说了，这叫缘份。人家不会平常无故找你，找你谈，基本是对你给予的保障计划表示认可，接下来无非要做的是见见你的人，看看是否可信。然后就是提笔签单了。

我见的人比较少，但见过的基本都成了。除了两个，一个是非常喜欢其他公司，我那时没经验，没处理好。二是有但同仁老跟他捣乱，迁怒于我，这真是冤枉。为什么说基本呢?因为还有几人在保持着长期联系，哈，即使不买保险或是买过的，我认为，虽然不能做代理人，但朋友是可以做的，多个朋友多条路。

保险是个销售行业，但与其他销售不一样，这是个长线的投资，有些事，可以骗得了一时，却骗不了一世。平时多与客户保持联系，保险本职的服务是应该的，逢年过节送个祝福，生日送个礼物什么的，再有就是在能力范围内帮助客户解决一些工作和生活的问题。这几天我送了一百多本台历，人家让你挣钱，总得有些回馈吧。要知道，吃亏是福!

至于缘份，那是可遇不可求。不过缘份，就喜欢跟着诚信走!

保险感悟心得体会篇5

不知道大家有没有这样的习惯，没事的时候喜欢胡思乱想。我不仅喜欢胡思乱想，还自言自语。给自己抛出问题，自己再找出解决方案。（真怀疑自己是不是人格分裂了）

暂且不讨论这种行为正不正常，它给我带来的好处还是蛮多的，让我无论什么时刻都知道自己工作的重心在哪里。时间长了，就渐渐明白了一个道理：

很多问题是没有正确答案的，每个阶段都会有不同的解决方法和感悟。就像我所从事的保险，到底该怎么才能干好，似乎每年都有不同的答案。

2019年，给自己做个复盘，把最新的感悟记录并分享给大家，也欢迎大家给我点新的启发。大家共同交流，互相成长嘛。喜欢分享的朋友底部留言给我哦，别忘了。

1、保险销售的基础，是人际关系

我曾经错误的以为，保险不就是合同吗？合同最重要的不就是条款吗？你把条款研究透了，也就把保险读懂了。你把所有条款都吃透了，你就会很牛逼很牛逼。

现实狠狠的甩了我一耳光。很少有客户喜欢听你讲条款。你讲的越详细，客户的眉头就皱的越紧，人家好不容易长大不用听课了，我倒好，又把人家当成学生了。

那就研究保险的意义与功用吧，于是我恶补保险理念，背话术，做笔记，讲疾病的发生率，意外的不确定，讲张三的案例和李四的故事。结果现实又甩了我一耳光。

2018《中国保险代理人基本生态调查》统计新鲜出炉，营销员主要客户来源分为两块：缘故83.2%、转介绍71.8%。也就是说80%的营销员是从自身的生活圈子拓展客户的。

而我之前努力学习的那些技能，更适合开拓陌生或不太熟悉的客户。因为关系没有那么熟，你只能通过营销的技能技巧，或对产品的理解及介绍来吸引客户签单。

咱国人有句话：关系到了，什么事都好做。客户只要和你熟、信任你，你让他买什么产品他都不犹豫。因为他不是对你的产品买单，而是对你的为人和关系买单。

我们常给客户讲，给自己买份保险吧，你就是那个站立的1，你的财富、地位、声望、只是后面锦上添花的0，1倒下了，剩余的都将是0。换个角度说自己，一样成立。

你和客户关系是那个1，如果立不起来，付出的话术、技巧、诚心、专业都是0。关系达不到，再多的0都没有意义。你的技巧能让你走的更快，你的为人才能让你走的更远。

所以，认清自己努力的方向，熟人圈子和老客户才是最值得开发的。要想让客户被你吸引，快速建立关系，不妨让自己优秀到吸引人。毕竟，你若盛开，蝴蝶自来。

郭德纲：并不是我多优秀，都是同行衬托

2、干好本职工作，就打败了80%同业

一直关注相声的朋友应该清楚，国内相声行业其实早在上世纪90年代就已经陷入低迷阶段。相声界的艺术家们都渐渐的不说相声了，已经开始演小品，做主持，拍虚假广告了。

当时的相声质量越来越差，那些相声演员基本上都没系统学习过相声基本功，导致喜爱相声的观众都走了。郭德纲德云社带动了相声演出市场，把已经远离相声的观众又给拉了回来。

郭德纲7岁学评书，9岁学相声，学艺15年，25岁才登台，基本功扎实，专注于相声，想不红都难。但他却说：并不是我多优秀，都是同行衬托。这道理一样适用于保险行业。

做保险用不着这么多年的沉淀，基本上参加完新人班就能登台了。所以有时候这个行业也是边干边学，边学边干，吃不了这个苦，忍不了这个过程的，就自然而然的离开这个行业了。

反观行业内的从业者，真正全身心投入到保险事业中去的人，并不多。翻开朋友圈的同业朋友圈，有没有干着保险做微商的，有没有一心两用搞兼职的？有没有只赚点名费就走人的？

这也就可以解释的通了，为什么都说保险是个高薪行业，但是10000多个受访者的统计数据却表明，50%的营销员月收入不足6000元，还不如有技术的体力劳动者收入高。

保险营销其实没有那么简单，你做不到专注，就难把客户服务做好。但保险服务也没有那么难，你只要干好本职工作，就打败了80%的同业。

为什么这么说，还是郭德纲那句话：不是你多优秀，全靠同业衬托。以绝大多数人的努力程度，还不到拼天赋的地步。份内工作都做不好的多了去了，你有的是出头的机会。

3、先舍，才会有得；资源用在哪，哪里就开花

我喜欢叶云燕，才不是因为她形象好。（好吧，我撒谎了）。但我更看重的是她对保险的理解，以及对客户服务的认真，以及那种让男人都汗颜的舍得精神。

我买过她一本书，叫《给成交一个理由》。里面记录了这么一则故事，叶云燕带客户去台湾体检，飞机要头等舱，要住最豪华的酒店，而且费用全部自己承担。

连他的经理都忍不住惊叹，你真不像是贫困家庭出来的。（要知道现在好多同业，邀约客户参加公司的产说会，20块钱一张的门票都不舍得买，过年对联都不舍得送）

叶云燕觉得，社会阶层是最难跨越的，能先跨过去的是自己的心胸，你只有能提供更高阶的服务，才能帮助自己接触更高层面的人。所以这钱花的太值了！

如果把现在拥有的财富算作可分配的资源，你是愿意全部分配给自己买房买车，还是愿意分配出去做客户经营？50%绩优营销员都会把收入15%左右投入到客户服务中。

差劲的人都千百种差劲的方式，但优秀的人不外乎那么几种相同的属性。把手头的资源反哺客户（不是返佣啊，别搞错了），把客户服务满意了，才能让业绩源源不断。

2002年，叶云燕家要买房子买车，可是她拿不出钱来。家人问她：你总说自己收入高，可是为什么现在拿不出钱来呢？

叶云燕说，我现在一个月挣1万元，但是如果我不拿出8000去经营客户，下个月可能就挣不到1万元。如果今天我拿出1万去服务客户，下个月就能挣到10万！

很多道理，我们小学的时候可能就听了，可是知行合一就难多了。希望今天的文章能对大家有所帮助，也希望所有读者都能在新的一年有所收获，取得自己想要的成绩。

2019，一起加油干啊！

保险感悟心得体会篇6

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢!

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。

第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是寿险是人才的事业，人才是的事业，是培训的事业;另一条是我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现组训风范。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。

良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

保险感悟心得体会篇7

转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自我所承担的各项工作，个人素质和业务工作潜力都取得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作状况总结如下：

一、加强学习，提高素质。

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自我，自觉遵守，进一步强化自我的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自我在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，积累自我的业务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，透过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自我的知识水平和业务潜力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自我的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自我的一份力量。

保险感悟心得体会篇8

这个暑假里，我在__保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。

第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。

在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。

这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5,6份吧。当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，开始时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。

还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。

“让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。

还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，声音很响亮，很有自我表现能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流，但是，她却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚。

每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情，要学会自我管理，要真正为客户考虑问题……每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧——它只不过是一份契约而已。

坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。

这次社会实习，我深切地感受到了在社会中，并不是每件事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸取教训继续向前冲。我想，这次实习将会给我很大的启发，在这过程中，我不仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了更加新的认识。

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