首先是认识服务重要性。作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。

第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

第三微笑服务。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

银行参加工作以来的心得体会范文5

这次实习，作为_银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。

再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取_万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。

所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。

我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

参加工作以来的心得体会篇2

不知不觉间，我已经大学毕业一年了，也参加工作一年了。我从大学毕业之后就来到了xx公司工作，转眼之间，到如今，也已经有一年了。在过去这一年里，我收获了很多，学到了很多，也成长了很多。虽然我这一年的进步很大，但还有很多不足的地方，也还有很大的进步空间。

这一年我付出了很大的努力，也花了很多的.时间在工作上面，才会有这么大的进步。我也受到了来自同事和领导的帮助，如果没有他们，我是不会进步的这么快的。通过这一年的工作，我也很好的融入了我们的团队，和同事建立起了友谊，培养出了默契。默契能够帮助我们更好的工作，也能够培养出我们所有人的团队精神，才能发挥出每个人的作用。

我还记得我第一天来到公司工作时的样子，还有我穿着的衣服。那一天感觉自己整个人脑子都是蒙的，自己都不知道自己在做什么，不知道下一步要干什么。因为确实之前没有接触过，虽然感觉会有一些挫败，但我也没有因此放弃。不是有一句话说“万事开头难”嘛，只要我成功的度过了开头，就一定能够走到结尾。在我工作遇到困难的时候，我虽然会觉得不好意思，但还是会去请教同事或者领导，虽然耽误了他们的工作，但是我觉得比我不会做随便做之后他们给我收拾烂摊子的好。

虽然在这一年的工作中我没有出现过什么大的错误，没有给同事或者公司带来大的影响，但是我经常会出现一些小的错误。虽然这些错误没有很大的影响，但我也希望在之后的工作中我能够少犯一点错误。在这一年的工作中，我也养成了一个习惯。不管领导交给我的工作我会不会做，先自己尝试着做一下，遇到了困难的时候再去请教同事和领导，请求他们的帮助。这样的一个习惯就像是上学时期的预习课文一样，先了解一下大概的内容，不会的再让别人教。这样能够加深自己的印象，让自己做得更好，记住这个工作应该怎么做，就可以学得更快，以后再做的时候就不需要请教别人。做好一个工作，重要的不是知道应该怎么做，而是自己会做，理论与实际是不一样的。

这一年我也加过不少的班，感觉还是上学轻松，每天除了上课其他事情都不用做。虽然上班辛苦，但自己收获的也多。在之后，我也会继续的努力，把工作做得更好，少犯一些错误。

参加工作以来的心得体会篇3

还有一个月我在富士康就算呆了三个月了，前一个月我在这实习，后两个月我是试用期，也就是说还有一个月我便转正了，我自高中以来，上学的闲暇时间做过很多兼职，接触过很多的公司，各个行业，包括酒店传菜生、建筑工人、街头传单员、贴广告的师傅，也有靠脑力吃饭的行业、比如教师，销售策划，宣传策划等等，比起在富士康我引用一位老者对我说的总结我的评价：富士康就是我的第二个大学，我选择富士康不去北京，我想我是对的。

上不是为富士康造势，每个企业都有一本难念的经，都有自己的难处，富士康太大，用企业管理模式来管理一个百万级人口的集团已经是一个人间奇迹，我们自动化部门只是集团的一根牛毛。

上学最重要的傲骨，学校给每个人的机会都是一样的，要有任何方面不输别人的霸气。但是上班最重要的是心态，因为上班你所处的情况可谓是千变万化，即使努力了，认真的去做了，领导看不到，你做事产生的影响任然微乎其微。

千万不能产生做一个有落花生精神伟大人物，这个世界需要你的崛起!

即使领导认可你，但是别人更会取悦领导你还是不行，即使你像张仪一样拥有三寸不烂之舌，但是你plc、单片机不是很精通，你也只是夸夸其谈。要知道，我们一个案子如果要是在你手里砸了，把自己卖了都赔不起，虽然公司不让你赔付!怎样能快速适应有学校到公司情况的转变呢?其实你认为你们公司是什么情况，即使它不是，在你的心里也是，你对镜子笑，他自然会对你笑，最关键的还还是心态，这就上升到哲学的高度了。

如果我离职了，也在工作过程中有太多的不如意，不顺心，如果我对每件事情都锱铢必较，那烦恼岂不是很让人失眠。调整心态真的很重要，我不管别人做什么事情，我只是管好自己，做好自己的本职工作，别人需要帮助热情的给予别人帮助，别人需要技术资料，我会把所有的，不牵涉知识产权的资料一并给别人，交友需要以心换心。还有一个就是当处于领导岗位不骂人，当你骂别人的时候你自己心情也被影响了。我刚来富士康，是一个技术菜鸟，公司把我送到佰奥学习了半个月，我被骂了半个月，学习归来我紧急上岗，做电控相关的事情，来到天津出差，和台湾的两个工程师合作被骂了两个月，没办法，技术不行，必须虚心学习。

现在他们回台湾了，这里留下我教大陆的两个工程师关于机台的技术、不懂，我再教，再不懂，我继续教!我也开心，他们学的也舒心!皆大欢喜!

不挽留一下，我想这是个人原因，试想你在上班的时候给同事是一个什么印象?

我自初中发现自己性格缺点，如不更正，后果我是承担不起的，我很庆幸那时的理智，我现在的心态便是那是的总结：无为而治!

当我遇到困难不要退缩，不要回避，勤于思考、勇于面对，请教生活阅历丰富，成就巨大的人，尽自己最大的力量努力去做，就算失败了，我也没有什么遗憾了!愿未来如我计划一样美好!

参加工作以来的心得体会篇4

一年的时间，看似很短，其实这对于我们的工作生涯而言，已经是一次完整的开端了。这一年里，我经历了很多。其实回过头去看，那一年仿佛就像是人生的一个风水岭，即使没有让自己取得多大的成就，但是也正是因为这一年，我改变了，不仅是对自己的生活还是对未来的方向，都产生了一些改变。而我的生活，也在这一年之中，有了巨大的变动。

俗话说，什么事情都是开始和结束的时候最难。确实也是的，任何事情的开端都是艰难的，考验我们的太多太多。去年刚刚毕业的时候，我一穷二白，干干净净，慢慢的，我一路跌倒，一路爬起，渐渐的，我也为自己增添了许多东西了。我慢慢的开始变得丰富，即使跌倒过无数次，但是我也能够坚强的爬起来，继续前行。在这一段路程里，我体验过绝望，也体验过看到希望的喜悦。一路跌跌撞撞，我最终也能在这个岗位上安定下来，这是一件足够让人安慰的事情。

一年的时间，我的生活改动很大，刚开始出社会的时候，的确找不到属于自己的方向，四处碰壁，加上自己专业不太好找工作，所以那段时间真的是焦头烂额。以前自己是很执着本专业的，但是现实能够改变的不只是现状，还有一个人的精神，很多东西，不是我们固执就可以解决的。有很多的东西可以击溃我们的心理防线，也能够击溃我的精神防守。这才是社会最让人恐惧的部分，想要坚守初心，不是一件简单的事情，更不是一件信手拈来的事情。我敬畏自己的初心，同样敬畏这个社会，这一切，都不是我能够掌握的事情，我唯一做的就是努力往前走，不管什么时候，都不要丢掉了最后的一点信念和执着。

有时候想起未来的日子，总是有些彷徨的。我能够在这个岗位上坚持多久呢？我的下半生又要改怎么度过呢？我会遇到一个怎样的家庭，遇到一个怎样的岗位，遇到一个怎样的自己，我将和什么相伴一生，我将和什么固守前行？一想起这些，迷茫这种恐惧就会将我冲昏，我也会低落下来，开始小心翼翼的计划未来。

一年，让我不再如以前一般幼稚，想事情也会更加完善一点了。虽然自己并没有变得多么成熟，但成长一直在继续，我会争取做一个更加坚强、自信、勇敢、独立的人。期待来年，我会是一个充满自信，独立且有魅力的人。

参加工作以来的心得体会篇5

这段时间以来我也一直在思考自己一年来的工作，我感觉这一年来的成长是很大的，我现在也是认真的搞好了自己分内的工作，一年来我确实是的做好了很多，只有坚持做好自己的事情才是很有意义的，参加工作一年来我也是做好了很多，我对自己是很有信心，对于这一年来的工作我也有一些心得。

这段时间我回顾过去的一年真的是非常的自然，我以后一定会坚持做好自己的心态，参加工作一年来我认真做好了很多事情，我坚持做好这些细节，作为一名大学刚刚毕业一年的学生，我清楚的意识到了自己应该朝着什么样的方向发展，这一年来给我的感受就是自己变化了很多，在工作方面我清楚的感受到了自己的优缺点，现在我坚持做好这份内的工作，我能够清楚的意识到这一点，我感觉在工作当中和在学校完全是两回事，这让我清楚的意识到自己应该怎么努力，让我感触深刻就是在工作当中没有那么的借口，在工作当中也是比较看重能力的，在这段时间以来的工作当中我也是坚持做好了分内的事情，我一定会坚持落实好相关的工作，我现在做好了自己的事情。

一年来的工作我也是认真做好了很多，参加工作一年来让我感触非常的深刻，在工作方面我也是认真的搞好自己分内的事情，这一年让我感觉自己现在坚持做好了很多事情，我在工作当中做的比较认真，虚心的学习，认真的请教周围的同事，我也一定会坚持做好这些细节的，我能够清楚的感受到了这一点，一年来我对自己也是比较有信心的，一年来我确实是的做好了很多事情，我现在在一点点的搞好分内的事情，让我感触深刻的有很多，但是我也是能够清楚的意识到自己在工作能力上面的成长。

当然我是清楚的意识到了自身的工作能力，现在包括未来我也一定会用心去做好本职工作，这也是作为一名大学生应该认真的去搞好自己的本职工作，参加工作一年来我也是保持了一个乐观的积极状态，一年的进步是很大的，对于自己各方面能力一直都在虚心的积累，现在我正是处在一个积累工作经验的阶段，我也一定会好好的去做好接下来的细节工作，通过这一年来的工作我在慢慢的搞好自己的本职工作，以后我也会坚持去积累更多的工作经验。

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参加工作以来的心得体会5篇