一是要有目的的维护客户。每天的工作中，在准备给客户时，借助ocrm系统全面了解清楚，包括客户姓名、电话、地址、单位、身份证号码、银行卡状况、家庭情况、近期产品到期情况、基本风险偏好、做一个全面的查询。并根据客户现状分析后期可能推荐的产品类型。我们要有目的的去维护客户，而不是简单的只是给客户打电话问候而已，每天做到一日10个左右，一步一个脚印的维护。

二是要丰富维护的内容。在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益，比如，目前的银行利率较低，客户以前在我们的告知下定期可以自动转存，可现在自动转存会让客户无法享受到上浮，有时客户也不记得到期日等，我们就及时提醒客户到期后是否方便来银行重新办理等，如果客户觉得不想存定期，可以介绍我行的理财产品等，让客户在我行的理财配置中收益最大化，这种以客户为中心的服务态度，才能真正赢得客户的信任和感激。

三是要坚持真诚服务。每一位来建行办理业务的人员都是我们的客户，如果能够充分利用业务办理的短暂时间与客户进行有效的沟通，不仅仅为客户办理了所需的业务，更多地让客户有感情地投入到这笔业务中，拉近了客户与我们之间的距离，换句话说，这就需要我们在热情服务的基础上更上一个层次，差别化服务，在标准的服务流程基础上添加一些元素，让客户感觉到我们的关心。

开会心得体会范文篇2

随着时间快车的飞速驶来，学校的信息化、电教工作又健康的长大了一岁，走向成熟是我校电教工作、信息化工作的关键词。教师们从自己的授课实践中，逐渐明确了信息化、电教技术的应用，当以学生学习过程的需要，恰到好处的应用，才是手段的现代化;决不用电脑演示替代本应该属于学生感同身受、身体力行的学习心得、体会和感知过程。无论从成本，或是效果上都有了进一步的认识;积极参与各级相关的教学研究课题，并获得了可喜的成果。具体总结如下：

一、教学信息化的科学认识：

1、明确了基础过程中，学生习得知识的主要途径，除了身体器官直接感知外界信息以外，还有感悟、记忆过程，在学生难以理解的微观和宏观世界里，我们利用电教、网络的技术手段将这些难点具象成学生更容易获取的视频信息，帮助学生感知、记忆，提高学习质量。

2、利用网络技术和环境，扩大学生的视野，提高信息收集质量，通过网络笔谈，提高信息处理的能力和纯度，把信息转变为学生习得的知识。

3、决不滥用视频和电脑模拟信息，决不取代本应该学生身体力行、感同身受的体验过程，将课堂教学与学生自身顿悟的学习过程转变为学生的学习能力。

4、科学使用现代教学设备，确保每一套教学设备的正常运转，提高设备科学合理的使用效率，最大限度的降低使用成本。开源的同时注意节流，在不用设备的情况下，及时关闭电源，使之成为学生平时身边最好的勤俭节约的品德教材。

5、实事求是地面对公开课比赛，不适合使用多媒体的课，决不影响公开课的评选质量20xx年学校电教工作总结5篇20xx年学校电教工作总结5篇。强调集体备课中关于授课中使用多媒体的合理性探讨，在提高运用各种电教手段技术同时，提高运用多媒体的理性思考。

二、硬件建设维护工作

信息化、电教化的技术手段应用于今天的学校已经非常普遍，硬件的建设和维护已成为平时教学的基础保障的重要工作，建立相应的规章制度尤为重要。本学年，在校领导的关心下，我们充实了过去电教仪器的报修制度，增加了较为科学的维护程序条例，在老师们积极地配合理解下，使报修工作得以顺利执行。

1、我校所有的教学班都配备多媒体，并接入校园网。(法制宣传活动总结)我们注重培训班级信息小管理员，为设备正常运行打下人才基础，保障了设备完好率。

2、根据学校多年电教技术使用实践的现状，一批较早购置的低配置的电脑将要被淘汰，增加新配置的工作就要来临，因此清理全校的信息化电教硬件的工作也在本学年展开，由于以前的工作中的管理问题，这项工作将要延续到下一学年，我们将在安排好旧机器发挥余热，新机器建设和维护上多动脑筋，想办法，科学处理，使学校的投资最大限度的为学校的教学工作服务，提高投资的质量，追加投资的增值效应。

3、提高教学效率，降低运行成本是信息中心工作的重点工作。尽可能的多巡视班级，把查到的忘了关掉的投影仪及时关掉，并告知班主任和通报班级信息管理员。在耐心的工作下，下半学期开始，几乎没有班级再有这样的情况出现，但是在授课过程中仍有不用投影仪而投影仪依旧亮着的情况，今后还要加强这方面的管理工作。我们将在平时使用管理上多想办法，尽最大努力，在不给老师增加工作量的基础上，把硬件维护管理工作做好。

4、为更好地维护和使用班级的电教设备，设计制作了班级电脑防盗网，加强设备的保护工作，避免损失，为设备的使用提供了良好的环境保卫工作。

三、信息技术教学工作

本学年度的教学工作在各级相关部门的指导下，按教学大纲开足课时，并在提高教学质量的前提下，我们积极开展了校本课程的实验，在校本课程中，我们按照学生的志愿和爱好以及不同层面开设了"网页制作"、"电子小报"的校本课程，与信息技术课程衔接，为各个班级培养网站管理员，拓展了同学们的知识面，举办了班级主页、班级电子小报巡展，受到了广大同学的欢迎。

由于信息技术的传授依赖于学校硬件环境的支持，网络教室的硬件维护便成了信息技术教学的基础工作，每位授课教师都很自觉地主动维护教学网络，并培养了各个班级的网络管理员，信息中心的硬件维护教师主动定期检查，帮助设置，以期达到最好的教学效果。

四、校园网为教学服务

1、在校园网的功能上，我们一直在探索

20xx年学校电教工作总结5篇工作总结。网站不仅仅是学校对外的一个宣传窗口，而应该作为现代学校的信息发布，供需双方相互沟通的一个新途径，成为学校教学工作实践中的快捷、方便的重要通道。因此，我们在教师和学生，教师与教师，家长与老师，领导与教师，领导与家长，领导与学生之间的沟通上，做了一些探索性的研究。

2、校园网更新工作的思路随着教学实践，以及学校工作进程的需要而有所进步，目前正在设计制作各部门的具体栏目，以求提高工作的时效性，为教学的透明、接受监督做好基础平台工作，我校目前部门网站已基本搭建成功，培训工作正在筹备中。

3、借用网络论坛开设网络公开课的尝试。目前很多老师在听传统课上是专家，对网络课程的理解和听课方式还不熟悉，我们将在今后的网络课的教案资料上加上听课手册和技巧方面的help文档，帮助各位教师适应网络课环境，提高听课过程以及课堂终端质量的测评，及时回馈有益的信息，帮助我们提高教学质量，从而提高网络环境下的听课质量

开会心得体会范文篇3

近日，我学习了县行下发的《报怨工作，不如改变自己》一书，书中罗列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有很多相似之处。语言平实，通俗易懂。学习之后，使我受益匪浅。

职场中，有太多的不如意，没有一种工作是完美的。虽然如此，即使做不到从不报怨，也应该让自己少一些报怨，多一些积极，努力进取！

当我们面对工作中的种种不如意的时候，回想一下，当初为什么要选择这份工作？自己希望通过这份工作收获什么？为了目标，我是否真正的全力以赴了？

十年前，我选择报考的时候，还不叫农商银行，叫湖北农村信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在学生时代的我心目中是高大上的，是一种向往。我是农村的，家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的，在我心里，农信社是农民的朋友，是我的向往。

从业十年，农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行的业务日渐壮大，在县域金融邻域的市场份额越来越大，我也为这感到骄傲和自豪。

随着同业竞争和互联网金融的冲击，我们的业务发展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言，任务种类多了，任务量加大了，但客户选择多了，完成进度因而不理想。

看了《报怨工作，不如改变自己》给我印象最深的是第十章——修炼自我，让自己不可代替。其中的两篇：心动不如行动，立刻行动起来。不做职场“木乃伊”，激发自己的创新能力。这正是当下我们银行转型发展中所必须的。新形势下，我们每个人都应该创新工作方式和方法。

现在为了更好的服务客户，电子银行业务宣传工作迫在眉捷。与微信支付宝等相同，我们县域现有6家同业机构，未来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位，谁就会占领这块市场。

为此，我自己用现下网络流行的app，录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1。8万人次。未来，我会继续保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。

开会心得体会范文篇4

今天，潘老师叫播音员、普通话监督员和值日生到多媒体厅开会，我和其他几个同学一起来到了多媒体厅。

到了多媒体厅，以前排练合唱时的情景又浮现在我的眼前，正当我浮想联翩时，潘老师进来了。潘老师对我们说：现在普通话监督员都起不了作用了!每天只有少数几个监督员来报告检查情况，今天我们就要谈谈关于普通话的问题，要发言的请举手。

多媒体厅顿时炸开了锅，大家你一言，我一语，叽叽喳喳说得十分热闹，潘老师叫大家安静，说：大家有什么问题，请举手发言。几个同学立刻举起手来，当然也少不了我这个好事者。

一个同学说：我们查到有人不讲普通话，但被查到的人没戴校牌，就谎报自己的班级。嗯，是有这种现象，如果有这样的人，你就跟踪他，直到找到他所在的班级为止。潘老师解释道。

又有同学说：我们查到高年级同学不讲普通话，把他们的名字记住了，他们就说squo;好，我记住你了，以后见你一次打你一次squo;，威胁我们擦掉他们的名字。

还有同学说：还有老师的孩子不讲普通话，那个老师就不让我们记她孩子的名字。……

好了，大家的心情我都能理解，这些问题都会迎刃而解的。现在，我要重新选几个监督员。我问：我想当监督员行不行啊?老师说：好!于是，我又成为了一名普通话监督员。

以后，我一定要自己带头坚持说普通话，还要监督周围的同学让他们和我一样坚持说普通话，让我们的校园真正成为：走进学校门，人人都像北京人!

开会心得体会范文篇5

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

开会心得体会范文篇6

10月21日晚上，我和阿姨、妹妹兴致勃勃地来到亮胜电影院一齐去观看励志情感大片《孝女彩金》这部电影。看了这部电影，使我深受启发和，倍受鼓舞。

这部电影讲述的是一个自强不息、孝老爱亲的孝心故事。故事描述的是，上世纪九年代，在梅州山区的一个古朴的山村里，一个出生不到四个月的小女婴被一对农民收养，并取名“小彩金”。老两口含辛茹苦把小彩金扶养大，日子虽然对得清苦，却也其乐融融的，小彩金也读上了书。彩金每次上学下课后，都要回家照顾瘫痪的养父养母，帮养父倒屎、尿、煲药，都没有说过一个累字。即使彩金有钱的亲生母亲要来带她回家，她也没有放弃这个艰辛的家庭。

最使我感动的是身怀感恩之情的彩金。电影结尾处，彩金和乡亲们高举火把，到山上找她的养父母。彩金说了一句话，让我流下了热泪：“爸、妈，我不走，我会一向照顾你们。”

看完了这部电影，让我深刻体会到爱和回报的真正含义，深深地被彩金那坚韧不拨、不屈不挠的精神所震撼，被她那懂事、孝顺深深感动，更为她自立自强，不服输的性格所打动。对照我们自我，父母给我们供给了比彩金更优越的生活环境和学习环境，我们更应当懂得好好珍惜学习时光，扬长避短，争取更好的成绩回报父母的养育之恩，长大后向彩金一样孝敬父母。彩金，你是好样的，我们要向你学习。

开会心得体会范文篇7

昨晚，我参加了机电学生会旁听执委会例会。这是我进学生会来第一次参加比较大的会议，心里非常的激动。经过昨晚的会议，也使我更进一步了解了机电学生会。

首先是学生会的记录严明，特别是学生会主席吕征学长，他对各部门上周的表现该批评就批评，该表扬就表扬。俗话说“没有规矩不成方圆”，我想纪律严明的机电学生会定将更加成熟。

第二是部门与部门之间的团结，虽然各干事们隶属于不同的部门，但大家都牢记自己是机电学生会的成员，大都都为了我们机电学院的发扬广大而不断奋发努力着。一个部门有事，大家一起帮忙。短短的几周时间，我们机电就大大小小的开展了十几场活动。

第三是工作的细心度。就对我个人来说，我隶属于宣传部，原以为我们宣传部所做的一切都还挺好的，但主席还是指出我们部门存在一些不够好的地方。同时主席，副主席也指出了其他部门存在的问题。这让我深切的感受到只有细心的认真对待每一件事，才能把事情做到最好。

这一次旁听执委会例会的经历，让我更加清楚地认识到了机电学生会的优秀工作作风和严谨的工作态度，也让我懂得了一些人生道理。吸取主席团的学长学姐的意见和听取他们分派的工作任务，我相信机电学生会一定会欣欣向荣。

开会心得体会范文7篇相关文章：